Как писать характеристику с места практики: Характеристика на студента с места производственной практики: пример и образец оформления

Характеристика с места практики студента. Образец характеристики с места практики студента. Характеристика студента проходившего практику.

Если вы ищете «как написать характеристику на студента с места практики» значит, вы зашли по адресу! Благодаря этой статье вы с легкостью максимум за 15 минут напишите характеристику по практике студента.

 — это документ на 1-2 листа формата А4, который характеризует студента – практиканта как работника предприятия, подписанный руководителем организации и заверенный печатью для предоставления в университет. Это понятно.

Кто пишет характеристику на студента с места прохождения практики?

Характеристику должен составлять руководитель отдела на предприятии, где студент практиковался. Если вы здесь, значит вы тот самый руководитель 1 на 1 000  000  или студент-практикант, которому, как и мне, когда-то сказали: «Принеси, я подпишу!». Не переживайте, так происходит в 90 % случаях.

Как писать характеристику на студента?

Все очень просто.

I. В самом начале необходимо указать полное наименование организации, ее юридический адрес, контактные телефоны. Заголовок –

Характеристика. Затем указывается на кого она дана (Ф.И.О.), курс, факультет студента, период прохождения практики в конкретной организации.

II. Должностные обязанности студента, проходившего практику. Пишите достоверную информацию о том, чем вам приходилось заниматься на протяжении нескольких недель. Это может быть составление договоров, участие в судебных заседаниях, работа с архивными документами, работа с личными делами сотрудников, бухгалтерской документацией (здесь можно указать конкретные формы документов), составление баз данных, участие в выездных следственных действиях и т.д. и т.п. Все зависит от того, на какой специальности вы учитесь и в какой организации практиковались. Можно также указать какие конкретные задачи, которые перед вами ставились и насколько добросовестно они исполнялись.

III. Характеристика знаний студента, полученных в университете и приобретенных в организации практических навыков.

Студенова А. Н. грамотно и своевременно применяла полученные теоретические знания при выполнении задач на производстве, которые ставились руководителем отдела. Студенова А. Н. изучила внутреннюю структуру организации, основы ведения документооборота, внутренний распорядок.

Кроме того, можете указать какие новые практические навыки вы приобрели при прохождении данной практики, каких высот вы достигли (например, получили благодарность либо участвовали в деятельности профсоюза или организации торжественных мероприятий). Это пойдет только в плюс.

Недостатки и какие-либо плохие личные качества указывать не нужно, если в этом нет строгого указания начальства. Это может иметь место в очень редких случаях. Характеристика должна описывать студента с лучшей стороны.

IV. В характеристике необходимо перечислить личные качества студента, проходившего практику.

Студенова А. Н. отлично выполняла все требования руководства, проявляла инициативность, внимательность к документам предприятия. Все должностные обязанности выполняла точно в срок, активно использовала знание иностранных языков при общении с гражданами других государств. Студенова А.Н. пунктуальна, отлично работает в команде, легко находит общий язык со всеми сотрудниками организации, дружелюбна.

V. Оценка работы студента

Прохождение преддипломной практики студентки Студеновой А. Н. заслуживает оценки «отлично». Печать, дата, подпись, заверенная в отделе кадров.

Смотрите далее образец характеристики на студента, проходившего практику.

БЕСПЛАТНО: получить расчет стоимости перейти

©Автор: Пишем-диплом-сами.рф

Характеристика студента с места практики: как написать, пример, образец

Прохождение практики является необходимым элементом в образовательной программе любого учебного учреждения – ее должен пройти студент колледжа, техникума, университета, института. Характеристика студента с места практики позволяет оценить работу студента вне стен учебного заведения и узнать мнение потенциального работодателя о практиканте как будущем специалисте. Данный документ сдается вместе с готовым отчетом по практике и дневником. Но что это такое? Давайте разберемся.

Характеристика на студента, проходившего практику: как написать, где взять

В ходе прохождения производственной, а особенно преддипломной практики, практикант изучает деятельность организации «изнутри», его цель – определиться, достаточен ли объем его знаний для самостоятельной работы? Он должен продемонстрировать свои знания и умения руководителю практики от организации, который, заменяя учителя, изложит в характеристике свое мнение о студенте, а также оценит его с точки зрения потенциального работодателя — ведь студент демонстрирует, можно даже сказать «рекламирует» себя как «готовый» специалист – будет ли он ценен как кадр? Характеристика на студента практиканта должна писаться руководителем практики, которым может быть руководитель или назначенный им работник:

• начальник отдела;
• руководитель группы;
• консультант;
• главный специалист и др. .

Но студент может написать ее и сам, и, если согласен будет руководитель от организации с дифирамбами практиканта в свой адрес, – подпишет готовую характеристику. Желательно, чтобы оформлена характеристика была на бланке организации (предприятия) с указанием адреса организации, организационно-правовой формы:

• ООО,
• МУП,
• МБОУ и т.д.

В бланке или в ином документе, подтверждающим прохождение практики студентом и содержащим оценку его личностных и профессиональных данных, указываются контактные телефоне.

Не важно, по какой специальности проходит практику студент – бухгалтерский учет, или он будущий юрист, психолог, — необходимый минимальный уровень требований в характеристике должен быть соблюден

Описание должностных обязанностей студента

Практикант должен выполнить задания руководителя практики из педагогического состава учебного учреждения. Для полноты выполнения рекомендуем использовать научную литературу, руководствоваться действующим законодательством РФ, а также локальными нормативными актами, принятыми организацией: положением об отделе, должностной инструкцией. В характеристике могут писаться следующие фразы: «в обязанности практиканта входило ведение договорной работы на предприятии: составление договоров купли-продажи офисной мебели, выполнения работ по ремонту складского помещения, оказания услуг по ремонту мебели, составление ответов на письменные обращения граждан, заполнение бланков». 

Необходимо учитывать, что практические навыки юриста и бухгалтера будут разными.

При оценке должностных обязанностей учителя физкультуры целесообразно сказать об уровне его физической подготовке и как это ему помогает при общении со школьниками – ведь он своим примером может их мотивировать. Если студент – будущий педагог начальных классов или воспитатель, то в качестве особенности можно отметить высокий уровень его культуры – ведь эта немаловажно в воспитательном процессе обучения детей.

Любая организация, в которой налажено делопроизводство, требует от своих работников надлежащего оформления документов. Если студент принимал участие в оформлении как-то документов, связанных с деятельностью организации — это нужно отметить, ведь работодатели ждут готовых специалистов, умеющих составлять бухгалтерскую отчетность, писать исковые заявления, заполнять журналы и выполнять другую бумажную работу

Характеристика теоретических знаний студента и приобретенных им практических навыков

В характеристике на студента дается его характеристика с точки зрения работодателя: умение применять имеющиеся теоретические знания на практике, оценка качеств студента как возможного работника.

Пример: «В период с «___»_______ г. по «___» _______ г. Иванова Ирина Ивановна проходила практику по профилю специальности в ООО «Ромашка». Практикантка продемонстрировала высокий уровень освоения теоретической подготовки, правильно применяла имеющиеся знания в работе.

Консультировала по вопросам права, руководствуясь действующим законодательством. Студентка стремилась к повышению своих практических навыков. Научилась писать исковые заявления и отзывы на них.

В коллектива тактична и вежлива, ко всем поручениям относилась добросовестно. Обладает высокой работоспособностью. Не допускала нарушений трудовой дисциплины. Зарекомендовала себя как ответственный и дисциплинированный работник, стремящийся к повышению уровня своих теоретических знаний, подкрепленных практическими учениями. План производственной практики выполнила в полном объеме.

Самостоятельно давала консультации и принимала правовые решения в точном соответствии с законодательством. Рекомендуемая оценка в случае положительной защиты отчета по практике – «5 (отлично)».

Оценка выполненной студентом работы

Характеристика, которую студент принесет с места практики, должна содержать оценку качества работы. Получить оценку «отлично» в зачетку от преподавателя можно только если руководитель практики высоко оценил работу.

Если будет указано, что практикант принимал участие в непосредственной деятельности организации – это будет считаться дополнительным плюсом

Так, можно указать, что студент, обучающийся на юриста, принимал участие в судебном заседании или в подготовке претензии, иска, осуществлял сопровождение юридической сделки или прием заявителей в качестве помощника адвоката; студент – психолог – в работе с людьми; будущий специалист в области экономики, бухгалтер – в составлении квартальной отчетности.

В заключении руководитель практики должен дать итоговую оценку практиканту: «Рекомендуемая оценка — «5» (отлично).

Требования к оформлению характеристики студента

Единых шаблонов оформления нет – главное, чтобы она отражала реальную практическую деятельность во время прохождения практики.

Для того, чтобы идентифицировать студента, которому дается характеристика с места прохождения производственной практики, необходимо указать:

1.  ФИО практиканта;
2. специальность;
3. курс;
4. учебное заведение.

Далее нужно указать данные, позволяющие идентифицировать место прохождения практики (его организационно-правовую форму, название, отдел), а также руководителя практики – должность, отдел, фамилию, имя, отчество.

Учитывая, что существуют разные виды практики, соответственно, желательно указать конкретный вид, дату ее начала и окончания.

А чем занимался студент во время практики? Необходимо отметить, что именно делал практикант в период прохождения практики в соответствии с должностными обязанностями работников отдела.

А теперь самое интересное – руководитель практики от организации должен дать оценку практиканту с профессиональной точки зрения: 

• его личных качеств;
• уровня имевшейся подготовки;
• приобретенных новых практических умений;
• умение применять свой теоретический опыт на практике;
• коммуникативных качеств практиканта.

Бланк характеристики студента с места практики оформляется по общим правилам — на русском языке печатным текстом 14 шрифтом Times New Roman с интервалом 1,5. Желательно писать не больше 1 страницы текста.

Для примера можно взять наши образцы, приведенные ниже, вписав в них свои данные. Скачивать со студенческих сайтов готовые характеристики не рекомендуется – они все индивидуальны, образец характеристики студента с места практики можно посмотреть тут, вписав туда свои данные.

Правильность записей должна быть подтверждена подписью руководителя практики от организации и заверена печатью.

Пример характеристики с места практики

Во вложенных файлах Вы можете посмотреть образец характеристики студента с места практики.

Характеристика с места практики на студента экономиста

Характеристика студента практиканта в школе начальные классы

Характеристика студента с места практики психолога

Характеристика на студента практиканта в летнем лагере

Характеристика студента медика с места практики

Характеристика на студента практиканта английского языка

Характеристика на студента практиканта физическая культура

Характеристика студента с практики — примеры

Характеристики с практики студентов.

1. Экономическая практика
2. Экономика предприятия
3. Практика на винзаводе
4. Бухгалтерская
5. Технологическая

1. Характеристика с практики студента ФИО, проходившего практику в АПК «Виноградный»Симферопольского района.

Порутчиков Алексей Александрович студент ЮФ «КАТУ» НАУ во время прохождения производственной практике на должности дублер экономиста в АПК «Виноградный» Симферопольского района зарекомендовал себя как ответственный, исполнительный и настойчивый человек. Углубил и закрепил теоретические знания и навыки в решение экономических вопросов. Провел научно-исследовательскую работу по АПК «Виноградный».

Изучил:

·  природные и экономические условия хозяйства, его размеры, структуру и специализацию производства;

·  размеры ресурсного потенциала хозяйства и эффективность их использования;

·  состояния технологий и экономической эффективности производства в растениеводстве;

·  взаимосвязей хозяйства с предприятиями: организациями;

·  становления рыночного механизма хозяйствования.

Исполнял все поручения главного экономиста и принимал активное участие в хозяйственной деятельности предприятия.

Уровень знаний, с которыми практикант пришел на производственную практику, был достаточно высоким. Знания в области экономики предприятия, а также умение работать на компьютере позволило студенту без трудностей разобраться в организации и особенностях экономической работы на нашем предприятии.

Замечаний к студенту за период практики не было я, главный экономист АПК «Виноградный», Окорокова В. Н. считаю, что проведенная работа Порутчиковым Алексеем Александровичем оформленная в «Отчет о производственной практике» заслуживает оценки отлично.

 

2. Характеристика с практики студента по экономике

Характеристика с практики студентки III курса Южного филиала «Крымского Агротехнологического Университета».

Студент ФИО с 21 июня 2010 года по 16 июля 2010 года была направлена ЮФ «КАТУ» НУБиП Украины на прохождение производственной практики в ОАО Племзавод «Крымский» Сакского района, для изучения и освоения программы производственной практики.

За время прохождения практики студентка проявила себя как грамотный студент, прилежно посещала и в полном объёме выполнила установленную программу.

В процессе прохождения практики студентка показала хороший уровень теоретических знаний, и закрепила их практическими навыками с большой долей самостоятельности в работе, принимал активное участие в работе отделов и оказывала помощь их специалистам. В работе проявила усердие, трудолюбие, безотказность и доброжелательность.

Студентка коммуникабельна, прилежна, дисциплинирована, добросовестно исполнял указания руководителя практики от предприятия.

Прохождение производственной практики по дисциплине «Экономика предприятия» рекомендуем оценить «отлично».

16 июля 2010 г. Руководитель практики от ОАО Племзавод «Крымский»

 

3. Характеристика с практики студента на винзаводе

ФИО, студентка группы ТБП 31.1 Южного Филиала «Национального Агротехнологического Университета» Национального Университета Биоресурсов и Природопользования Украины технологического факультета проходила производственную практику на ООО «Евпаторийском винзаводе» с 05. 06.10 по 30.07.10.

За время практики студентка ознакомилась с основными приемами розлива вина в бутылки и в «Tetra-pak» формата призма и «Брик», выполняла различную работу в цехе розлива, проявила себя как добросовестный, исполнительный работник. На протяжении всей практики стремилась получить максимальное количество информации.

Руководитель практики от завода: Слюсаренко В. И.

 

4. Характеристика на студента с места практики, бухгалтерская практика.

Гл. бухгалтера Крымской опытной станции садоводства ИС УААН на студента 3-го курса учетно-финансового факультета ЮФ «Крымский агротехнологический университет» НАУ Бабина Максима Михайловича.

За время прохождения практики на нашем предприятии с 23.06.08 по 19.07.08 студент Бабин М. М. зарекомендовал себя как добросовестный и ответственный практикант. Уровень профессиональной подготовки и навыков достаточно приемлем для будущего бакалавра по специальности «Учет и аудит». За время практики студенту было доверено и право помогать бухгалтерам заполнять некоторые регистры по происходящим на тот момент хозяйственным операциям.

Примеры характеристик с практики студентов будут постоянно добавляться.

 

5. Характеристика студента с места технологической практики практики

ФИО проходил производственную практику на ГП «Алушта» в период с 10.09.2007 г. по 03.10.2007 г.

Студент ознакомился с приемкой винограда и выработкой виноматериалов, изучил ассортимент, выпускаемой продукции, ознакомился с технологиями в области обработки виноматериалов.

ФИО проявил себя как ответственный, исполнительный, дисциплинированный работник. В коллективе зарекомендовал себя с положительной стороны.

Составляем характеристику на студента с места практики

Характеристика студента с места практики описывает его профессиональную подготовку, теоретические знания, практические навыки и деловые качества, которые он проявил в период прохождения учебной, производственной или преддипломной практики. 

О проведении производственной практики и оформлении характеристики студента с места ее прохождения

Проведение производственной практики студентов регулируется Положением о практике обучающихся, осваивающих основные профессиональные образовательные программы высшего образования (далее — Положение), утвержденным приказом Министерства образования и науки РФ от 27. 11.2015 № 1383. Целью практики является формирование базовых навыков профессиональной деятельности, а если речь идет о преддипломной стажировке, то и получение дополнительного фактического материала для написания дипломной работы.

Руководить практикой должны сразу 2 куратора: один из преподавателей учебного заведения и сотрудник организации, принявшей студента на стажировку. Вместе они составляют график практики.

Функции представителя учебного заведения перечислены в п. 12 Положения:

• составление плана практики;
• разработка индивидуальных практических заданий;
• распределение студентов по рабочим местам;
• контроль за соблюдением сроков практики;
• контроль содержания практики;
• методическая помощь студентам;
• оценка результатов практики.

В п. 13 Положения описаны функции руководителя практики со стороны предприятия. Сотрудник организации:

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Пробный бесплатный доступ к системе на 2 дня.

• согласовывает индивидуальные практические задачи студентов, содержание и результаты практики;
• предоставляет обучающимся рабочие места на предприятии;
• знакомит практикантов с требованиями охраны труда и правилами пожарной безопасности;
• разъясняет студентам правила трудовой деятельности;
• обеспечивает безопасные с точки зрения санитарии и безопасности труда условия практики.

От студентов законодательство требует выполнения заданий по программе практики, соблюдения правил внутреннего трудового распорядка, а также требований охраны труда и пожарной безопасности.

Порядок оценки результатов Положением не устанавливается и регулируется локальными нормативными актами учебной организации. При этом в большинстве случаев от руководителя практики со стороны предприятия требуется написание подробной характеристики на практиканта.

Характеристика работы студента по месту

прохождения практики: образец, форма

Образец характеристики на студента законом не установлен, поэтому документ пишется в произвольной форме. Руководителю практики следует лишь помнить, что писать документ нужно в официальном стиле, при этом необходимо указать в характеристике следующие сведения:

• наименование организации, в которой студент проходил практику;
• адрес организации;
• название учебного заведения, в котором практикант учится;
• фамилия и инициалы обучающегося;
• сроки прохождения практики;
• вид практики;
• обязанности обучающегося в период прохождения практики;
• профессиональные качества студента;
• особенности студента, проявленные при общении с трудовым коллективом;
• практические навыки, освоенные стажером;
• оценку, выставленную студенту по результатам прохождения практики;

Распечатана характеристика работы студента по месту практики должна быть на бумаге формата А4 (при возможности — на фирменном бланке организации). Текст должен быть написан от третьего лица в прошедшем или настоящем времени и заверен подписями куратора и руководителя предприятия. Если используется не фирменный бланк компании, характеристику следует заверить также печатью организации.

Правильно составить характеристику вам поможет приведенный далее пример документа.

Пример характеристики на студента с места учебной практики

ОАО «Строй-гарант»

Подпишитесь на рассылку

109386, Москва, ул. Краснодарская, д. 2, корп. 5

тел. 8 (495) 4568793

Характеристика

на студента юридического факультета Московского государственного университета им. М. В. Ломоносова Прокопова Алексея Сергеевича

Студент Прокопов А. С. проходил производственную практику в юридическом отделе ПАО «Строй-гарант» в период с 10.12.2017 по 05.12.2017. В период прохождения практики обучающийся участвовал в составлении документов кадрового делопроизводства, под руководством сотрудников отдела составлял исковое заявление в суд о взыскании неосновательного обогащения, присутствовал на судебных заседаниях при разбирательстве гражданских дел с участием ПАО «Строй-гарант».

Студент Прокопов А. С. за время прохождения практики зарекомендовал себя как грамотный исполнительный сотрудник. Он легко влился в коллектив юридического отдела, быстро нашел общий язык с другими работниками и часто проявлял разумную инициативу в решении профессиональных задач. В своей профессиональной деятельности данный студент проявил такие качества, как инициативность, коммуникабельность, трудолюбие и целеустремленность, а также продемонстрировал глубокие знания в сфере юриспруденции.

В процессе прохождения практики обучающийся Прокопов А. С. научился грамотно составлять документы, связанные с кадровым делопроизводством и судебными разбирательствами, приобрел навыки работы в команде профессиональных юристов. Студент полностью выполнил программу учебной практики.

Оценка практической деятельности студента Прокопова А. С. в юридическом отделе ОАО «Строй-гарант» — «отлично».

Генеральный директор Мирзоева М. Д.

06. 01.2018

***

Главная цель составления характеристики студента с места практики — описание его профессиональной подготовки, а также новых знаний и навыков, которые он приобрел в процессе практической деятельности в конкретной организации. Подробная характеристика позволит руководителю практики со стороны учебного заведения объективно оценить ее эффективность и поставить обучающемуся справедливую оценку.

Характеристика на студента, проходившего практику: образец, пример написания

Без этого документа у вас не примут ни отчет по практике, ни зачтут практику вообще. Впрочем, поучить характеристику совсем несложно. Важно просто знать, что в ней должно содержаться и как она должна выглядеть.

Характеристика выполнения программы практики – это документ, характеризующий практиканта как работника предприятия по выбранной специальности. Документ занимает 1-2 листа формата А4 и подписывается руководителем предприятия, заверяется печатью.

Если руководитель предприятия не знает, как писать характеристику на студента-практиканта, мы предлагаем вам ознакомиться с полным перечнем информации, необходимой для составления этого документа.

Кстати, лучше и самому студенту хорошенько ознакомиться с этой информацией, чтобы проверить правильность написания характеристики на студента, проходившего практику.

Написание характеристики на студента проходившего практику будет проходить быстрее, если студент предоставит руководителю практики уже готовый документ на подпись

Хотите получать полезную и интересную рассылку каждый день? Подпишитесь на наш телеграм-канал.

Итак, вот данные, которые должны содержаться в документе:

Юридические данные предприятия/фирмы/организации

Важно указать полную информацию о месте, где проходилась практика – наименование, адрес, контактные данные организации.

Данные студента

Характеристика должна начинаться и с полной информации о студенте- его ФИО, название факультет и курс, а также сроки прохождения практики.

Обязанности

В этом пункте нужно подробно описать, что входило в должностные обязанности студента. Не стоит сочинять – честно опишите, что вам приходилось делать на протяжении всего срока.

В зависимости от специальности здесь можно описать работу с архивными источниками, составление договоров, ознакомление с личными делам сотрудников, участие в судебных заседаниях, ведение бухгалтерской документации и т.д.

Очень хорошо, если вы укажете какие-то конкретные задачи, которые перед вами поставили в самом начале, а потом постепенно опишете, как вам удалось/не удалось эти задачи решить.

Кстати! Для наших читателей сейчас действует скидка 10% не только на отчеты по практике, но и на любой вид работы.

Перечисление новоприобретенных знаний и навыков

Тут стоит перечислить знания и практические навыки, которыми вы овладели или активно применяли в ходе прохождения практики. Например:

Фрагмент характеристики выполнения программы практики

Здесь студент может написать также, какие положительные качества приобрел за время прохождения практики, чего достиг.

В характеристике нет места перечислению недостатков. Этот документ должен описывать практиканта с лучшей стороны.

Перечисление личных качеств практиканта, имеющих отношение к работе

Вот неплохой пример написания характеристики на практике:

Образец написания характеристики на студента проходившего практику

Выставление оценки труда практиканта

В этом разделе руководитель практики должен объективно оценить работу студента.

Оценка должна быть заверена печатью.

В самом конце документа ставится подпись, дата и заверение отдела кадров.

Ниже вы можете посмотреть на образец написания характеристики на студента, проходившего практику:

Пример написание характеристики на практике

Спокойно проходите практику и не переживайте из-за характеристики. Если надо, специалисты студенческого сервиса проверят ее для вас и дадут советы по составлении безупречного документа, чтобы вы могли получить отлично!

Автор: Наталья

Наталья – контент-маркетолог и блогер, но все это не мешает ей оставаться адекватным человеком. Верит во все цвета радуги и не верит в теорию всемирного заговора. Увлекается «нейрохиромантией» и тайно мечтает воссоздать дома Александрийскую библиотеку.

Характеристика студента с места практики

Характеристика студента с места практики — это документ, прилагаемый к отчету о преддипломной или производственной практики. Она составляется ответственным лицом организации или руководителем студента. Но, как правило, руководитель доверяет студенту написать на себя характеристику самостоятельно.

Рассмотрим ее содержание основные требования к оформлению.

Что пишут в характеристике на студента?

Заголовок с указанием места прохождения, информация об организации и ее реквизиты

Эта информация должна быть юридически достоверна.

Информация о сроках прохождения практики

Может располагаться в произвольном месте характеристики (см. ниже).

Описание должностных обязанностей студента

Пример: В обязанности практиканта Петрова В.Д. входило составление трудовых договоров, проверка анкетных данных сотрудников организации, работа с бухгалтерскими документами и оформление архивной документации.

Характеристика теоретических знаний студента и приобретенных им практических навыков

Пример: Практикант Иванов А.Б. успешно применял полученные в Университете теоретические знания для выполнения заданий на производстве. Помимо этого, в период прохождения практики студент изучил структуру предприятия и координацию отделов, освоил основные принципы документооборота, составления отчетности и договоров.

Оценка выполненной студентом работы

Пример: Руководство организации ООО «Образец» положительно оценивает работу студента Петрова П.С. в период с ___ по ____, все поставленные задачи были им выполнены в срок с соблюдением требований к качеству исполнения.

Характеристика профессиональных качеств студента

Проявляет внимательность к мелочам, особенно к финансовым документам. Работоспособен, исполнителен. Компетентен в профессиональной сфере.

Оценка личных качеств практиканта

Пример: Общителен, дружелюбен, проявляет инициативу, стремится помогать коллегам и работать в команде.

Итоговая оценка

Пример: Результаты работы студента Петрова В.Г. в рамках производственной практики заслуживают оценки «отлично».

Печать, дата, подпись руководителя

Подпись должна быть заверена в отделе кадров.

Отметим, что недостатки и недочеты, в отличие от рецензии на дипломную работу, указывать необязательно.

Пример характеристики с места практики

Характеристика

на студента Кафельникова Михаила Львовича, проходившего

практику во ФГУП «Электроавтоматика» с 11.04.11 по 28.04.11.

Студент Кафельников М.Л. проходил практику в отделе разработки и внедрения автоматизированных систем. За время производственной практики на Кафельникова М.Л. были возложены следующие обязанности:

• Составление конструктивных схем сбора двигателей малой мощности.
• Систематизация отчетной документации.
• Доработка чертежей базовых деталей производственного оборудования.

В течение всей практики Кафельников М.В. показал себя исключительно с положительной стороны. Личные качества проявлялись в умении найти общий язык с коллегами в решении поставленных задач. Отличается коммуникабельностью и инициативностью. Целеустремлен, всегда доводит решение поставленных задач до конца.

Успешно применял полученные в университете теоретические знания в области машиностроения, закрепляя и развивая их в процессе производственной практики.

За время работы студент освоил и закрепил следующие практические навыки:

• Составление проектных чертежей.
• Монтаж базовых частей промышленного оборудования.
• Корректировка рабочих параметров производственных установок.

Также практикант получил опыт работы в инженерном коллективе (работа в команде).

Оцениваю работу студента Кафельникова М. В. в течение всего срока практики на «отлично» и рекомендую его к зачислению в производственный штат предприятия по окончании университета.

Как пишется характеристика студента с места практики » Отзывы на Студенту.рф

Особенности написания характеристики студента с места практики

Каждый человек хоть раз в жизни сталкивался с характеристикой. Особенно это касается студентов, так как на каждого учащегося администрация ВУЗа составляет этот документ. Также, характеристику на студента составляет руководитель предприятия, на котором тот проходил производственную практику. Перед тем, как описывать полный процесс написания этого важного документа, поговорим о его предназначении и особенностях.

Термин «характеристика» походит из Англии. Так называли документ, содержащий информацию о свойствах и рабочих навыках конкретного человека. Характеристика считается полноценной только в том случае, если в нём указаны уникальные черты человека, на которого она составляется. Существует несколько типов документов и к каждому из них выдвигаются жёсткие требования. В сегодняшней статье мы поговорим о том, как правильно написать характеристику студента с места практики.

Характерстика студента

Как мы уже говорили выше, существует несколько разновидностей характеристик, и в каждом типе документов основное внимание может уделяться различным моментам. Но, приоритетными всегда являются имя и должность человека, который её составляет. В случае с написанием характеристики студента, это руководитель предприятия или сотрудник, курирующий практикантов. Стоит отметить, что если характеристика запрашивается для приобщения к судебному делу, выдать её может непосредственно ВУЗ или производственная организация.

В том случае, если характеристика будет передаваться с одного места работы на другое, основное внимание нужно акцентировать на профессионализме и личностных качествах бывшего сотрудника. Характеристика на студента отличается тем, что в ней профессионализм учащегося должен быть всего лишь фоном, а внимание читателя должно привлекать описание таких качеств практиканта, как самостоятельность и инициативность. Согласитесь, что приятно брать на работу человека, о котором отзываются подобным образом. Часто, сотрудник отдела кадров, отвечающий за написание характеристик, проставляет в документе несколько оценок, отмечая, таким образом, определённые навыки и заслуги практиканта. В отдельном абзаце можно навести несколько примеров, когда студент проявлял инициативу и успешно выполнял важные задания.

Наиболее сложным считается написание характеристики, которую запрашиваю судебные органы. В связи с тем, что она будет тщательно изучаться специалистами и проверяться на достоверность, важно тщательно, и обдумано подходить к составлению каждого пункта документа. Категорически не рекомендуется использовать большое количество определений и «лить воду», ведь такие действия могут быть расценены, как попытка ввести следствие в заблуждение. В таких документах основная ставка должна быть сделана на описание личностных качеств человека. Все эти рекомендации актуальны и при составлении характеристики для ГАИ.

Не рекомендуем относиться к характеристике, как к обычной формальной «бумажке», которая годится только на то, чтобы быть подшитой к личному делу. На самом деле это очень важный документ, который может предрешить судьбу человека, на которого он составлялся. Как показывает практика, грамотно составленная характеристика часто смягчает окончательный вердикт суда.

Характеристика для трудоустройства

Теперь немного поговорим о важности характеристики в процессе трудоустройства. На сегодняшний день, наличие данного документа не является обязательным, поэтому его можно не подшивать к личному делу. Но если вы хотите впечатлить своего потенциального работодателя своими превосходными личностными качествами, задумайтесь заранее о составлении характеристики. При составлении резюме для трудоустройства в некоторые серьёзные организации в него нужно вписывать данные из характеристики. Именно поэтому, этот документ должен содержать только достоверную и актуальную информацию.

Далеко не всегда написанием характеристики на студента занимается руководитель предприятия или куратор. Часто учащиеся сами составляют этот документ, после чего дают его на подпись научному сотруднику. Кто похвалит себя лучше, чем сам студент?

Характеристика – один из тех документов, в которых большую роль играет содержание. Поэтому, к её составлению нужно подходить с особой индивидуальностью, и стараться избегать шаблонности. Характеристика должна содержать информацию о профессиональных и личностных качествах человека, который хочет получить работу.

Среди основных требований к оформлению характеристик отметим грамотность и корректность. Для того, чтобы правильно составить документ, необходимо придерживаться следующих рекомендаций:

1. Не нужно нумеровать разделы характеристики.
2. Общая информация о человеке должна быть указана во введении.
3. В основной части должны быть описаны все достижения студента и его профессиональные качества.

Соблюдение этих рекомендаций позволит правильно составить характеристику.          

  

14 примеров страниц с отзывами, которые вы захотите скопировать

Когда потенциальные клиенты исследуют вас в Интернете, они узнают вас по содержанию вашего веб-сайта. Понятно, что многие из них могут скептически или не решаться доверять вам сразу.

Почему бы не позволить говорить своим довольным клиентам, чтобы доказать ценность того, что вы предлагаете?

Ваша страница отзывов служит платформой для демонстрации того, как другие получили пользу от вашего продукта или услуги, что делает ее мощным инструментом для установления доверия и поощрения потенциальных покупателей к действию.

Кроме того, наличие страницы отзывов служит еще одной проиндексированной страницей на вашем веб-сайте, содержащей контент, охватывающий особенности продукта, болевые точки и ключевые слова, по которым ваша маркетинговая команда пытается ранжироваться в поиске.

Для создания этих ярких отзывов вам необходимо знать, кто ваши счастливые и успешные клиенты — и именно здесь на помощь приходит сбор и анализ отзывов клиентов. После того, как вы нашли этих клиентов и собрали их отзывы, пришло время превратить этот энтузиазм в эффективный , доступные маркетинговые материалы.Прочтите, чтобы подробнее узнать, что делает отзыв отличным.

Что такое отзыв?

Во-первых, давайте проведем небольшой урок лексики. Словарное определение отзыва от Google — это «официальное утверждение, свидетельствующее о чьем-либо характере и квалификации». Обычно они поступают от клиентов, коллег или коллег, которые извлекли пользу или добились успеха в результате работы, которую вы для них сделали.

Но эффективные отзывы выходят за рамки простой цитаты, провозглашающей ваше величие.Они должны находить отклик у вашей целевой аудитории и людей, которые также потенциально могут извлечь выгоду из вашей работы в будущем. Вот почему отличные отзывы также рассказывают историю — такую, которая вдохновляет и мотивирует людей, читающих ее.

Типы отзывов

Существует множество различных способов отображения отзывов клиентов в компании. И при определении наилучшего подхода для вашего бизнеса важно иметь в виду, что разные форматы и среды могут по-разному влиять на вашу целевую аудиторию.Вы захотите использовать формат, который будет доступен для просмотра вашим потенциальным клиентам и который точно соответствует их ценностям. Чтобы помочь вам понять, как можно изобразить отзывы, ниже приведены 10 типов отзывов, которые вы можете использовать, чтобы продемонстрировать истории своих клиентов.

1. Цитата

Цитата — это реклама или художественные работы, которые отображают положительные утверждения о вашей компании, сделанные проповедником бренда или очень довольным клиентом. Цитата обычно сопровождается изображением человека, которого цитируют, чтобы сообщение было более понятным для целевой аудитории.

Цитата отзывов демонстрирует поддержку вашего продукта или функции со стороны пользователя, имеющего опыт работы с ними. Это может быть значительно более эффективным, чем традиционные методы рекламы, поскольку большинство потребителей будут доверять партнеру больше, чем оплачиваемому игроку. Используя голос ваших постоянных клиентов для защиты своего бренда, вы можете завоевать доверие потенциальных клиентов.

2. Видео

В мире, где каждый носит в кармане небольшой компьютер, неудивительно, что видео стало одним из самых популярных способов потребления контента.Фактически, Clicktale сообщает, что 52% мировых маркетологов считают, что видео имеет лучшую рентабельность инвестиций по сравнению с любым другим типом контента. Это связано с тем, что видео использует комбинацию визуальных изображений и звука, чтобы рассказать увлекательную историю бренда, которая мотивирует зрителей.

Видео также быстро распространяются и могут стать вирусными, если контент будет достаточно убедительным. Такие бренды, как Dollar Shave Club, добились огромного успеха, выпуская веселые видеоролики, которые в одночасье стали сенсацией в Интернете. Хотя вы не можете каждый раз приносить золото своими видео, один хороший контент может быстро окупить все неудачные.

3. Аудио

Аудио похоже на видео в том, как оно может влиять на вашу аудиторию и мотивировать ее. Однако большое преимущество звука заключается в том, что это рентабельный способ создания привлекательного контента для вашего бренда. Чтобы сделать аудио-отзывы, вам не нужна полная производственная бригада и тонны дорогостоящего оборудования. Вам понадобится только микрофон, программное обеспечение для записи и тихая комната для записи.С помощью этих инструментов вы можете рассказать вдохновляющую историю клиента, просто связав различные цитаты клиентов в одной дорожке.

Еще одним преимуществом аудиоконтента является то, что ваши клиенты могут легко делиться им и использовать их. В отличие от видео, аудиоклипы можно прослушивать практически в любых условиях, а также они требуют меньше памяти и данных для загрузки и обмена. При правильном исполнении аудиоотзывы могут быть столь же эффективны, как и видео, но производиться за небольшую часть стоимости.

4. Пример использования

Практический пример — это углубленный анализ опыта взаимодействия отдельного клиента с вашей компанией.В этих статьях используется более научный подход, чтобы доказать, как ваш бизнес сыграл роль в успехе клиента. В тематических исследованиях часто используются факты и наблюдения, чтобы продемонстрировать, как определенные продукты или услуги принесли пользу реальным клиентам вашего бизнеса.

Одним из лучших преимуществ отзывов о конкретных примерах является то, что они предоставляют потенциальному потенциальному клиенту полную историю клиента. Это отлично подходит для компаний B2B, которые пытаются убедить весь бизнес купить их продукт или услугу.Лидеры могут прочитать пример истории клиента и сравнить ее со своей ситуацией, чтобы увидеть, удовлетворит ли ваша компания их потребности.

5. Социальные сети

Нравится вам это или нет, но ваши каналы в социальных сетях естественным образом будут собирать отзывы клиентов. Фактически, Go-Globe сообщает, что когда дело доходит до обслуживания клиентов, каждый третий пользователь социальных сетей будет использовать социальные сети по телефону или электронной почте. Кроме того, почти 70% потребителей в этом исследовании заявили, что они использовали социальные сети для решения проблем, связанных с обслуживанием клиентов, по крайней мере, один раз.Это связано с тем, что социальные сети предлагают мгновенную помощь клиентам, которые имеют твердое мнение о продукте или услуге. Довольный покупатель может просто достать свой телефон, написать эмоциональный отзыв и опубликовать его для всеобщего обозрения — и в зависимости от социальных подписчиков вашего клиента этот отзыв потенциально может повлиять на миллионы людей.

Когда вы видите клиентов, продвигающих ваш бренд в социальных сетях, обязательно взаимодействуйте с ними. Поставьте лайк их посту и даже поделитесь им, если это интересный контент.Эти отзывы нетрудно найти компании, и они легко доступны для вашей онлайн-аудитории.

6. Опросы клиентов

Один из самых простых способов получить обратную связь с клиентом — просто попросить желающих предоставить его во время интервью. Собеседования с клиентами могут быть отличным способом для вашего бизнеса спросить клиентов о конкретных аспектах вашего бизнеса и о том, как это сыграло роль в их успехе. Этот формат не только позволяет вам продемонстрировать различные продукты и функции, но и позволяет потенциальным клиентам увидеть их реальное применение.

Интервью с клиентами — это более гибкий подход к отзывам, потому что они могут быть представлены в различных средах. Они могут быть записаны и размещены в виде видео- или аудиоматериалов, или их можно транскрибировать в письменное интервью, которое размещается на веб-сайте и в блоге вашей компании. Компании часто выбирают один или несколько из этих методов для оптимизации охвата отзыва.

7. Полномочия

Также известные как «отзывы влиятельных лиц», авторитетные отзывы — это фрагменты контента, в которых упоминается знаменитость или пресс-секретарь, поддерживающий вашу компанию. Часто этот человек оказывает значительное влияние на вашу целевую аудиторию и помогает укрепить доверие к вашему бизнесу. Самые эффективные ораторы — это те, кто разделяет основные ценности бизнеса, а также глубоко связан с целевой аудиторией.

Отзывы официальных лиц, как правило, дорого обходятся, и бывает сложно найти подходящего влиятельного лица, но когда они будут успешными, эти кампании могут со временем принести дивиденды вашей компании. Достаточно взглянуть на рекламу State Farm, в которой присутствует профессиональный футболист Аарон Роджерс.То, что началось в 2011 году как реклама «Двойная проверка скидок», переросло в восьмилетнюю рекламную кампанию, которая продолжается и сегодня.

8. Экспертная проверка

Отзывы

Peer Review основаны на отзывах клиентов, оставленных на таких сайтах, как Yelp и Angie’s List. Эти обзоры могут иметь большое значение для клиентов, поскольку многие потребители просматривают эти сайты отзывов в процессе принятия решения. Экспертные обзоры особенно полезны для клиентов, впервые взаимодействующих с вашим бизнесом.Исследования показывают, что 57% потребителей будут покупать у компании только в том случае, если у них четыре или более звезд на сайте отзывов. Это потому, что отзывы, оставленные на этих сайтах, поступают от непредвзятых незнакомцев, которые оставляют свое честное мнение.

Эти отзывы следует использовать в качестве отзывов клиентов о вашем бизнесе, потому что их можно быстро загрузить и опубликовать на веб-сайте вашей компании. Их можно сделать снимками экрана, а затем разместить на главной странице для просмотра клиентами, или их можно процитировать и переформатировать на вашем веб-сайте.Вместо того, чтобы заставлять клиента искать ваши хорошие отзывы, принесите им отзывы и предотвратите переход с вашего сайта.

9. Сообщение в блоге

Сообщение в блоге может быть информативным способом отображения отзывов клиентов. Блогеры могут подробно описать историю клиента и раскрыть тонкие детали его пути. Подобно идее тематических исследований, но этот формат позволяет компании рассказать историю клиента с его собственной точки зрения.

Сообщение может быть написано кем-то, кто работает в вашей компании, или вы можете нанять приглашенного писателя для написания сообщения.Преимущество найма внешнего писателя состоит в том, что статья будет казаться читателям менее предвзятой. После завершения постом можно поделиться либо в вашем блоге, либо в другом блоге, популярном в вашей отрасли.

10. Обзор прессы

Для растущих компаний привлечь внимание к новостям (по правильным причинам) — это большой подвиг. В настоящее время присутствие в новостях означает, что миллионы людей потенциально могут увидеть ваш продукт или услугу, что может значительно повысить узнаваемость бренда.Хотя вашему бизнесу может быть очень сложно попасть в новостные агентства, это может привести к тому, что на ваш сайт будут стекаться тысячи новых потенциальных клиентов. Если вашей компании посчастливилось получить такую ​​известность, подпитывайте ее успех, делясь любым связанным контентом на своем веб-сайте, в блоге и на страницах в социальных сетях.

Еще не чувствуете вдохновения? Хорошо, но прежде чем вы начнете создавать свои собственные отзывы клиентов, важно понять некоторые из лучших практик их разработки.В следующем разделе мы рассмотрим три основных принципа, на которых вы захотите сосредоточиться при создании отзывов клиентов.

Рекомендации по дизайну отзывов

Хотя отзывы клиентов могут появляться во многих форматах, все же существуют некоторые общие рекомендации, которым нужно следовать независимо от того, какой подход вы выберете. Включение этих трех элементов должно сделать ваш отзыв клиента более искренним для вашей целевой аудитории.

Вдохновляйтесь нашей коллекцией из 25 лучших страниц с отзывами, которые мы когда-либо видели.

1. Привлекательный вид

Лучшие отзывы рисуют картину с помощью слов, чтобы читатели могли точно узнать, какой будет ценность совершения покупки у вас. Обязательно представьте отзывы с описательным языком, полным энтузиазма и подробностями, чтобы убедить ваших потенциальных клиентов совершить покупку.

Сделайте свою страницу отзывов еще на один шаг вперед, включив в нее больше визуальных элементов — изображения, видео и каналы социальных сетей — это относительно простые способы сделать контент отзывов более привлекательным и доказать читателям, что отзыв исходит от реального человека или бренд.

2. Специальный

Убедитесь, что ваши отзывы копают глубже, чем «Я люблю [название бренда]!»

Выберите отзывы клиентов, которые могут выделить конкретные варианты использования вашего продукта или услуги, чтобы читатели могли представить свои собственные конкретные варианты использования, в которых ваш бренд мог бы помочь. В идеале ваши клиенты согласятся служить в качестве тематических исследований, и вы сможете публиковать исчерпывающие истории с конкретными деталями, которыми ваша команда продаж может поделиться с потенциальными клиентами.

3.Выровнен

Выделите отзывы, которые соответствуют определенным характеристикам вашего продукта или услуги, и поставьте точку для читателей, добавив ссылки на разные страницы продуктов или инструментов, чтобы читатели могли больше узнать о том, о чем они только что прочитали. Если есть соответствующие изображения или демонстрационные видео, которыми вы можете поделиться вместе с этими специально подобранными отзывами, тем лучше.

Как они выглядят в действии? Ознакомьтесь с приведенными ниже примерами, чтобы найти собственное вдохновение, которое поможет вам начать создавать отличную страницу с отзывами уже сегодня.

Примеры отзывов

1. Codeacademy
2. FreeAgent
3. Kissmetrics
4. Stio
5. Синий фартук
6. Миан
7. Fabletics
8. Гарри
9. Глянец

1. Codecademy

Тип отзыва: Видео

Codecademy закрепила на своем веб-сайте раздел отзывов, который называется «Истории Codecademy».»Он включает в себя несколько цитат клиентов (вместе с изображениями, именами и местоположениями) прямо на своей домашней странице над ссылкой на страницу с отзывами.

Нам нравится доступный формат и тот факт, что в нем были выбраны клиенты, с которыми пользователи действительно могут общаться. Когда вы нажимаете на любую историю, вы можете прочитать весь пример в формате вопросов и ответов.

2. FreeAgent

Тип отзыва: Запись в блоге

Ребята из FreeAgent проделали отличную работу, отформатировав свои отзывы с помощью сообщений в блогах вместе с изображениями, именами и компаниями, чтобы добавить убедительности.

3. Киссметрики

Тип отзыва: Цитата

Эта цитата клиента Kissmetrics описывает, как программное обеспечение помогло ему достичь своих целей. Обратите внимание, как он выделяет различные функции, которые предлагает Kissmetrics, и как они напрямую влияют на его бизнес. Он даже включает статистику, чтобы добавить больше правдоподобия своему сообщению. Это отличный пример цитаты из отзыва, который демонстрирует ценность бренда.

Источник : B3 Multimedia

4.Stio

Тип отзыва: Орган
Как продавец верхней одежды, Stio должно подтвердить эффективность своей продукции. Один из способов сделать это — обратиться к представителям бренда, которые носят продукцию Stio и выступают от имени компании.

В этом обзоре представители бренда Stio отвечают на вопросы интервью об их карьере. Клиенты прочитают эти истории и почувствуют вдохновение сделать то же самое. Поскольку послы связаны с продуктами Stio, читатели, естественно, найдут связь между брендом и их новой страстью к активному отдыху.

Источник: Stio

5. Синий фартук

Тип отзыва: Социальные сети

Отзывы не требуют подробностей. На самом деле, этот отзыв великолепен, потому что им легко делиться через социальные сети или через веб-сайт компании. Таким образом, бренд может взаимодействовать с потенциальными клиентами на наиболее удобных для них каналах.

Источник: wpmudev

6. Миан

Тип отзыва: Обзор прессы

Иногда отзывы не обязательно должны исходить от клиентов.В этом примере ресторан в Лос-Анджелесе получил прекрасный отзыв от критика из LA Times . Хотя эти отзывы не приходят каждый день, важно воспользоваться этими возможностями и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Источник: OptinMonster

7. Fabletics

Тип отзыва: Социальные сети

Fabletics использует социальные сети для сбора отзывов клиентов. Он побуждает клиентов размещать себя на своих страницах в Instagram, используя продукты Flabletics и помечая «#MyFabletics».»Это обеспечивает всплеск взаимодействия с социальной учетной записью бренда и создает бесплатную рекламу в форме защиты интересов клиентов.

Источник: Sleeknote

8.

Гарри

Тип отзыва: экспертная оценка

Как вы можете видеть на изображении ниже, Harry’s проделал огромную работу по укреплению доверия на сайтах отзывов потребителей, таких как Trust Pilot. Эта репутация прекрасна для компании, потому что 60% людей доверяют этим сайтам так же сильно, как друзьям и семье.

Источник: Sleeknote

9. Блеск

Тип отзыва: интервью с клиентом

Этот умный отзыв от Glossier также является дополнительным преимуществом для зрителей. Если им нравится внешний вид, который загружает один из клиентов, они могут покупать товары, которые использовались, прямо из отзыва. Это снижает трение на пути покупателя и увеличивает вероятность закрытия сделки Glossier.

Источник: Glossier

Теперь, когда мы рассмотрели некоторые индивидуальные отзывы, давайте погрузимся в несколько примеров на всю страницу.

Примеры страниц с отзывами

1. Bluebeam
2. ChowNow
3. мСлужба поддержки
4. Прозрачный слайд
5. FocusLab
6. 99 дизайнов
7. Слабина
8. Дриблинг
9. BioClarity
10. HubSpot
11. Xero
12. Птичьи собаки
13. REI
14. ООО «Эш Ландшафтный дизайн»

1. Bluebeam

Многие компании изо всех сил пытаются привлечь внимание людей с помощью своих страниц с отзывами, но Bluebeam отлично справляется с задачей привлечь ваше внимание, как только вы попадаете на страницу.Хотя технически она называется страницей тематических исследований, первое, что вы видите, — это набор примеров проектов в виде больших жирных изображений, которые вращаются на карусели. Прокрутите вниз, и вы также можете щелкнуть видео-примеры использования, а также просмотреть панели клиентов.

2. ChowNow

ChowNow многое делает правильно на своей странице отзывов, но главное — это коллекция качественных видеороликов «Истории клиентов». Есть несколько этих потрясающих 2–3-минутных видеороликов, которые охватывают все, от жизни клиентов до и после ChowNow до того, насколько проста в использовании платформа.В видеороликах представлены отличные кадры клиентов, их офисов и их еды.

3. mHelpDesk

Посетите страницу отзывов mHelpDesk, и вы увидите видео и текстовые отзывы, снабженные изображениями.

Некоторые видеоролики с отзывами не являются производственными, но они передают сообщение и содержат полезную и актуальную информацию, что говорит о том, что вам не нужно вкладывать тысячи в производство, чтобы получить некоторые видеоролики с отзывами. Наконец, что касается завоевания доверия, нам нравится, что mHelpDesk закрывает свою страницу отзывов с наградами и знаками признания.

4. Прозрачный слайд

Одна из первых вещей, которые мы заметили на странице отзывов Clear Slide, — это ее креативное название — «Что они говорят». Он включает в себя небольшое количество цитат клиентов, увенчанных клиентскими логотипами таких громких имен, как The Economist, и Starwood. Если у вас есть пользователи, которые являются знаменитостями или влиятельными лицами в своем сообществе, обязательно включите и даже выделите их отзывы на своей странице.

5.FocusLab

FocusLab применил уникальный и очень круто выглядящий дизайнерский подход к своей странице отзывов, что вполне уместно, учитывая, что ее профессия заключается в создании систем визуального брендинга. Опять же, технически это визуальный каталог как предыдущих проектов, так и незавершенных работ, но вместо того, чтобы просто перечислять цитаты клиентов, страница выбирает карточный дизайн с интерактивными прямоугольными элементами, которые вы можете щелкнуть, чтобы увидеть полный случай. исследование — с цитатами, иногда появляющимися между ними.

Что еще круче, так это то, что включено в каждое отдельное исследование.FocusLab не только охватывает проблемы, с которыми сталкиваются клиенты, и то, как FocusLab помог их решить, но и тематические исследования также включают некоторые этапы процесса проектирования между концепцией и конечным продуктом. В некоторых случаях они включали эволюцию логотипа в процесс разработки.

Наконец, нам нравится вышеупомянутый обзор незавершенных работ под тематическими исследованиями. На эти карточки нельзя нажимать, но они позволяют зрителям ознакомиться с текущими проектами компании.

6.99designs

99designs использует несколько нетрадиционный подход к своей странице отзывов. Используя систему звездных рейтингов, которую обычно не используют в секторе B2B (читай: Yelp и TripAdvisor), страница имеет заголовок с привлекательным видео с отзывами клиентов под ним. Кроме того, это дает пользователям возможность сортировать отзывы клиентов по категориям, чтобы они могли прочитать те, которые им больше всего подходят.

7. Слабина

Отзывы клиентов

Slack аккуратно размещены на странице характеристик продукта, что может показаться запутанным, пока вы не поймете, что выбор был сделан намеренно.

Slack использует индивидуальные отзывы, чтобы выделить конкретные ключевые особенности продукта и то, как их использовал покупатель. Это гениальный способ познакомить с продуктом, а также позволить довольным покупателям воспеть ваши похвалы. Кроме того, не повредит, что Slack также использует красивые иллюстрации для демонстрации этих функций продукта.

Из каждой анонсы посетители могут щелкнуть, чтобы узнать больше о специфике этого исследования клиента, чтобы получить еще больше информации и положительные отзывы.

8. Дриббл

Страница отзывов

Dribbble относительно проста (учитывая тот факт, что Dribbble — это онлайн-сообщество для демонстрации произведений искусства и дизайна), но что нам нравится в этой странице, так это то, насколько честны и прямолинейны отзывы пользователей.

Читателю быстро становится ясно, что эти отзывы не были изменены или отредактированы, что придает сайту определенную степень достоверности и надежности, которая может убедить кого-то начать использовать продукт.

9. BioClarity

Линия по уходу за кожей на растительной основе

BioClarity означает одно: быть зеленым. Зеленый повсюду на сайте, и его Instagram покрыт изображениями людей, которые наносят на лицо зеленые сыворотки.

В этом случае изображения служат лучшим свидетельством, чем слова, но BioClarity по-прежнему использует и то, и другое. На странице результатов посетители могут увидеть трансформируемые фотоколлажи клиентов до и после использования продукта, а также видеоролики с энтузиазмом и рекомендации — все в успокаивающей зеленой теме.

На странице результатов посетители также могут щелкнуть страницу отзывов, чтобы прочитать подробные обзоры продуктов от реальных клиентов.

10. HubSpot

На нашей странице отзывов HubSpot показывает восторженные отзывы клиентов — вместе с примечанием, если этот клиент перешел на HubSpot от другого бренда программного обеспечения. Эта деталь помогает понять точку зрения клиента — чтобы начать использовать совершенно другое программное обеспечение, нужно время, деньги и усилия, но отзывы ясно дают понять, что это изменение того стоило для клиента.

11. Xero

Страница отзывов

Xero красиво оформлена и чрезвычайно удобна для пользователя. Он содержит подробные биографии своих клиентов и действительно заставляет вас почувствовать связь с их историями.

В одном примере мы встречаем Эми, которая использует программное обеспечение и услуги Xero для ведения своего бизнеса. На ее странице с отзывами есть цитаты, видео и множество изображений, показывающих не только то, как Эми использует Xero, но также демонстрирующие ее интересы и личность.Это делает отзыв Эми более понятным для целевой аудитории Xero, потому что он кажется искренним. И, поскольку мы чувствуем, что знаем Эми по ее странице, мы с большей вероятностью доверяем ее характеристике.

Источник: Xero

12. Птичьи собаки

У

Birddogs есть изящная страница отзывов, которая идеально соответствует маркетинговому подходу компании. Интернет-магазин одежды гордится своей яркой индивидуальностью и поощряет своих клиентов к непринужденности, юмору и творчеству.В результате мы можем читать веселые отзывы клиентов бренда.

Например, один покупатель говорит, что носить Birddogs «как Боб Росс, рисующий пейзаж поперек [своей] паховой петли». Хотя это глупо и шутливо, но показывает, как бренд может установить связь со своей целевой аудиторией. Не только маркетинг компании влияет на ее клиентов, но и клиенты фактически реагируют на бизнес на одном и том же игровом поле.

Источник: Birddogs

13.REI

Вот хороший пример отзыва в блоге для розничного продавца товаров для наружной рекламы. REI использует этот раздел своего блога, чтобы продвигать различные преимущества и способы использования своих продуктов. Клиенты могут публиковать истории, а читатели могут голосовать и комментировать публикации. Такая структура не только запускает ценные разговоры о бизнесе, но и создает сообщество единомышленников и увлеченных клиентов.

Источник: REI

14. ООО «Эш Ландшафтный дизайн»

В конце концов, если вы SMB, ваша страница с отзывами не должна приносить убытки.Вам не нужно создавать совершенно новый сектор вашего сайта, чтобы эффективно демонстрировать свои отзывы.

Вместо этого разместите страницу с отзывами прямо в интерфейсе своего сайта, как в примере ниже. Esch Landscaping имеет чистую и понятную страницу с отзывами, которая легко интегрируется в основной сайт. В нем есть видеоролики, освещающие работу компании, и отдельные цитаты клиентов, которые остались довольны своим опытом. Это отличный пример того, как предприятия малого и среднего бизнеса могут создать экономичную страницу с отзывами.

Источник: Esch Landscaping

Создав страницу с отзывами, не забывайте продвигать ее. Отправьте его представленным вами клиентам, вашим торговым сотрудникам и даже другим вашим клиентам, если вы думаете, что они будут заинтересованы. И не забудьте добавить ссылку на свою страницу отзывов на главной странице, на странице «О нас» или как часть общей навигации.

Как написать отзыв (с 7 примерами)

Представьте, что вы отправляетесь на местную торговую ярмарку.

Вы надеетесь найти одного или двух новых клиентов.

Если вы похожи на меня, это будет адский день. Я пошел на одну из местных ярмарок и пообещал себе: никогда. Всегда. Очередной раз.

Я люблю разговаривать с людьми. Но я ненавижу продавать свои услуги.

А теперь представьте, что ваш любимый клиент присоединяется к вам на ярмарке. Вы приносите книгу для чтения, потому что вам ничего не нужно делать. Все говорит ваш клиент. И в конце концов? Она убедила несколько посетителей нанять вас.

Продажи становятся легкими, когда другие ручаются за ваши услуги.

Мощные отзывы повышают доверие и повышают вашу убедительность. Они продают вам ваши услуги, поэтому потенциальные клиенты хотят работать с вами.

Жаль, что большинство отзывов в Интернете — отстой. Я уверен, что вы читали неэффективные отзывы:

• Хеннеке — замечательный учитель.
• Я многому научился у Хеннеке!
• Мастерская, организованная Хеннеке, была потрясающей.

* Bleergh *

Эти отзывы слишком слащавы, чтобы в них можно было поверить.Они не помогают продавать услуги. Нисколько.

Хотите знать, как вместо этого писать убедительные отзывы?

Рекомендация № 1: Продемонстрируйте выгоду

Как ваша услуга улучшает жизнь вашего клиента?

Убедительный отзыв демонстрирует, какое влияние оказала ваша услуга на клиента. Это показывает потенциальным клиентам, почему они тоже должны заботиться о том, чтобы нанять вас.

Вот пример того, как Blazen Web Marketing преобразовал бизнес:

Их работа над нашим веб-сайтом и интернет-маркетинг существенно изменили наш бизнес.Мы заметили, что количество запросов цитат с нашего веб-сайта увеличилось на 425%, что было довольно примечательно, но я всегда хотел бы видеть больше!

Этот отзыв для Case Study Buddy показывает, как они преобразуют сложную задачу:

Написание тематических исследований было для нас сложной задачей. Мы не знали, с чего начать и какие вопросы задавать, а клиенты, похоже, никогда не доводили до конца, когда мы просили.

Пример из практики Бадди сделал все — практически без усилий и времени для меня! Самое приятное было то, что я мог полностью доверять их команде профессиональное представление нашей компании перед нашими клиентами.

Чтобы получить убедительный отзыв, спросите своего клиента, почему он хотел нанять вас. С какой проблемой они боролись? Затем спросите их, как вы помогли. Какое влияние на них оказала ваша работа?

Самый простой способ структурировать такую ​​характеристику — написать бизнес-рассказ в 3-х действиях.

Рекомендация № 2: Преодолевайте возражения.

Демонстрация того, как вы помогаете клиентам, — это лишь часть вашей работы по продаже.

Чтобы получить работу, нужно также преодолеть возражения.Например: потенциальные клиенты могут подумать, что вы слишком дороги. Или они тебе не доверяют. Или, возможно, они думают, что им не нужно нанимать специалиста, потому что они могут сделать эту работу сами. Такие возражения могут помешать им связаться с вами.

Этот отзыв о ценном контенте опровергает возражение, что компания может просто говорить, чтобы поговорить:

Когда дело доходит до цифрового маркетинга, множество комментаторов говорят о хорошей игре, но Соня и Шэрон помогают вам в этом.Они помогли мне, обучили меня и дали мне уверенность в том, что я могу широко рассказать историю Wealth Horizon. Он привлекает как клиентов, так и отраслевых обозревателей, и приносит нашему новому бизнесу отличные результаты.

Этот отзыв для экспертов по продажам электронной почты SalesFolk демонстрирует, почему вам действительно нужна их экспертная помощь:

Как компания, занимающаяся геймификацией продаж, мы скептически относились к работе с консультантом для оптимизации наших торговых писем, но Salesfolk была настоятельно рекомендована многие другие стартапы Y-Combinator, которые мы знали.Продавцы помогли нам провести кампанию по электронной почте в течение примерно 6 недель, которая принесла нам больше потенциальных клиентов, чем мы когда-либо видели за одно усилие.

И этот отзыв о моем курсе ведения бизнес-блога помогает преодолеть возражение «слишком дорого»:

Цена Очаровательного бизнес-блога была огромной. Стоит ли это денег?

Могу подтвердить, что это определенно было.

Курс охватывал много информации, представленной в виде сжатых фрагментов, которые было легко усвоить.Структура была четкой, логичной и эффективной. Хеннеке, очевидно, вложил много усилий и опыта в его разработку.

Но дело не только в новых знаниях. Основные преимущества заключались в выполнении заданий, получении индивидуальных отзывов и взаимодействии с Хеннеке и другими участниками.

Этот формат дал мне уверенность в том, что я смогу сразу же реализовать новые методы в моем блоге, в отличие от моих прошлых неудачных попыток. Я не просто научился «как» писать — «что» и «почему» также стало намного яснее.

Все не решаются тратить деньги. Убедительные отзывы преодолевают такие сомнения, потому что они демонстрируют, как другие преодолели свои возражения против вас.

Чтобы написать убедительный отзыв, спросите клиента, почему он не решился нанять вас. Затем попросите объяснить, какой у них был опыт с вами.

Совет № 3: будьте конкретны

Самый простой способ сделать ваши отзывы менее приторными и более достоверными — это сосредоточиться на деталях.

Этот отзыв о Unbounce ясно демонстрирует их ценность для бизнеса:

Мы смогли протестировать наш путь от 5% коэффициента конверсии до 20%.Не увеличивая трафик, наш клиент получает в четыре раза больше потенциальных клиентов, чем он получал раньше.

Не можете измерить влияние своей работы? Или, может быть, ваш клиент не хочет делиться цифрами? Ваш отзыв все еще может быть конкретным. Следующий отзыв о моем курсе «Очаровательный копирайтинг» включает в себя подробности того, что было изучено и каков был результат:

Я подписался на «Очаровательный копирайтинг» в надежде улучшить свой бизнес-сайт…

Но у меня осталось гораздо больше.

Я научился писать специально для своей ниши. Я научился писать формулы, которые можно применить к чему угодно, от простого заголовка электронной почты до полноценной электронной книги. Я узнал, как использовать контент, чтобы привлекать посетителей Интернета и помещать их в свой список рассылки, так что у меня появилась возможность продавать наши услуги в точках продаж (что не является быстрым решением о покупке).

Я опубликовал новую копию на своем сайте; и это уже увеличило количество звонков и потенциальных клиентов, поступающих через веб-форму. Мне не терпится начать писать серию электронных писем, которые, я уверен, еще больше помогут развитию моего бизнеса.

Курс был не только увлекательным и сложным, но и прямой отзыв Хеннеке о том, что он улучшил мое письмо, был неоценим. У нее есть спокойный и логичный метод обучения, который действительно соединил и вдохновил меня. Я не могу говорить об этом курсе достаточно высоко.

Чтобы избежать приторных и неэффективных отзывов, не забудьте указать конкретную информацию. Ознакомьтесь с 6 вопросами, рекомендованными Шоном д’Суза, и не забудьте попросить свою клиентку привести примеры и объяснить, почему ей понравилось работать с вами.

Рекомендация № 4: Используйте продаваемую силу отзывов

Слишком много веб-сайтов скрывают свои отзывы на специальной странице, которую редко посещают.

Чтобы повысить эффективность продаж ваших отзывов, интегрируйте их с вашей торговой копией повсюду:

• На своей домашней странице
• На своей странице информации
• На страницах ваших услуг и продуктов
• В ваших торговых письмах
• На LinkedIn

Не бойтесь спрашивать

Спрашивать отзывы кажется трудным.

Я тоже был там. Зачем беспокоить клиента такой просьбой?

Но я ошибался.

Большинство клиентов рады помочь вам с отзывом.

Итак, в следующий раз, когда вы закончите проект, спросите своего клиента, довольны ли они вашими услугами и рекомендуют ли они вас другим людям.

Они говорят «да»?

Ка-цзин! Это ваша возможность получить убедительный отзыв. И привлекайте больше клиентов.

Как написать эффективный отзыв (9 шагов + примеры)

Умение писать отзыв может помочь вам получить более качественные отзывы от ваших клиентов.В конце концов, если вы не знаете, как выглядит отличный отзыв, как узнать, эффективен ли ваш?

Хорошие отзывы могут улучшить продажи и выделить целевые страницы. Они идеально подходят для привлечения новых клиентов Knowledge Commerce.

Многие компании размещают на своих веб-сайтах сотни (или даже тысячи) скучных отзывов. Эти отзывы часто читаются как раздел обзоров на странице продукта на Amazon:

• Фантастический продукт!
  
• Не могу без этого!
  
• Я не могу рекомендовать [продукт] достаточно!
  
• Получи один! Вы не пожалеете!
  

Восклицательные знаки в сторону, возможно, вы не увидите много неправильного в этих характеристиках.В конце концов, они полны энтузиазма и комплиментарны, верно?

Но они не являются конкретными или персонализированными. На самом деле ничего не говорят о продукте .

Сравните приведенные выше примеры в стиле обзора с этим вымышленным свидетельством:

«Я прошел курс XYZ три раза и каждый раз беру что-то новое, чего раньше не видел. Я использовал этот курс, чтобы увеличить свои результаты в [цель] в 10 раз. Сначала я не был уверен, что онлайн-курс ответит на все мои вопросы, но [создатель курса] действительно знает свое дело! Видеоуроки и распечатываемые контрольные списки сыграли важную роль в том, чтобы убедиться, что я придерживаюсь курса и достиг своих целей [особенности] »

Вы видите разницу, верно? Приведенный выше отзыв предлагает подробности, преодолевает возражения, использует статистические данные и хвалит определенные части курса.

Вот как должны выглядеть ваши характеристики.

Теперь, когда мы рассмотрели основы, мы собираемся ответить на несколько вопросов.

Что такое отзыв? Как написать хороший отзыв? Почему они эффективны? И как лучшие отзывы выглядят на бизнес-сайтах?

‍

Попробуйте Kajabi бесплатно в течение 14 дней

Kajabi — это все, что нужно вашему онлайн-бизнесу. Все в одном месте.

Да! Поехали

‍

Что такое отзыв?

Отзыв — это личное заявление, в котором подчеркиваются ключевые качества и способности продукта, услуги или человека. Это способ отстоять компанию, ее продукты или услуги в конкретной и подробной форме.

Считайте отзыв самым подробным обзором, который вы можете написать. Однако он сосредоточен на положительных характеристиках, а не на сбалансированном обзоре.

Это не означает, что отзыв не может содержать недостатков или оговорок. Например, клиент может сказать, что ваши онлайн-курсы лучше подходят для определенных типов людей, чем для других.

Ничего страшного. Но вы хотите, чтобы ваша страница с отзывами содержала как можно больше похвалы.

Что еще более важно, вам нужны разнообразные голоса. Если все повторяют одно и то же снова и снова, каждый последующий отзыв становится менее эффективным.

Лучшие отзывы помогают потенциальным клиентам поставить себя на место нынешних клиентов. Они видят себя в свидетельствах других людей и поэтому хотят исследовать, что делает ваши цифровые продукты такими замечательными.

Ключевое слово, которое вы здесь ищете, — это резонанс . Заставляет ли ваш потенциальный клиент узнать о вас больше? Возбуждает ли это их, заряжает энергией и вдохновляет?

В противном случае у вас может быть обзор вместо отзыва.

Это ключевое различие, как мы отметили выше. У обзоров есть свое место, но отзывы гораздо более действенны.

Почему отзывы так эффективны? Время? В чем дело?

Статистических данных, связанных с отзывами, не так много, но одно исследование 2013 года показало, что почти 90 процентов респондентов B2B-маркетологов признали их наиболее эффективной тактикой контент-маркетинга (наряду с тематическими исследованиями).

Легко понять, почему, если изучить поведение потребителей .

Вспомните, когда вы в последний раз думали о покупке товара в Интернете. Вы, вероятно, посетили веб-сайт компании и, возможно, даже читали отзывы.

Возможно, вы искали название продукта в Google и посещали страницы с обзорами. Возможно, вы даже спросили своих друзей в социальных сетях, рекомендуют ли они это или нет.

Почему? Потому что вы хотите знать, что думают другие люди.Потребители — социальные животные. Мы не любим выделяться — мы хотим быть частью племени.

Если мы знаем, что за продукт ручаются другие люди, мы с большей готовностью сами рискуем на него деньгами.

Когда дело доходит до привлечения потенциальных клиентов, вам понадобится как можно больше инструментов в вашем наборе инструментов. Отзывы могут добавить привлекательности вашим целевым страницам и помочь вам привлечь больше потенциальных клиентов и клиентов. Социальное доказательство имеет большее значение, чем лучший копирайтинг в мире.

«Отзывы также эффективны, потому что они создают уравновешенные голоса.Вместо того, чтобы заполнять свой веб-сайт исключительно собственными текстами, вы также добавляете голоса других людей ». #Kajabi — Напишите в Твиттере!

Конечно, потребители тоже обратят внимание на источник. Если у вас есть отзыв от известного человека, он будет более убедительным, чем отзыв от кого-то, кого потенциальный клиент не знает.

Вот почему использование отзывов в маркетинге влиятельных лиц стало таким популярным. Работая над корпоративным и личным брендом, старайтесь общаться с людьми, имеющими большую аудиторию в вашей отрасли.Их рекомендации о вашем продукте могут резко поднять ваши продажи.

Текстовые и видео-отзывы

Большинство отзывов имеют текстовую форму. Иногда к ним прилагаются фотографии писателя, но они написаны, а не озвучены.

В некоторых случаях видео-отзывы могут быть еще более эффективными. Для этого есть несколько причин:

• Видео задействует больше органов чувств, чем текст.
  
• Перспективы могут быть сильнее связаны с оратором.
  
• На создание видео уходит больше времени и усилий, чем на быстрое написание электронного письма.
  

Если ваши клиенты хотят создавать видео-отзывы, не отговаривайте их. Вы можете добавить на свой веб-сайт как текст, так и видео, чтобы потенциальные клиенты могли выбирать, какие типы отзывов они хотят использовать.

Как написать отзыв

<>

Понимание ценности отзыва важно, но как написать отличный? Если вы попрактикуетесь в написании собственных отзывов, вы узнаете, как получить их от клиентов.

Составьте список из трех-пяти продуктов или услуг, которыми вы пользовались за последние шесть месяцев. Сделайте их как можно более разнообразными — бытовая техника, онлайн-курсы, услуги горничной и т. Д.

После того, как вы выбрали товары и услуги, напишите отзывы для каждой. Не торопитесь (и следуйте инструкциям ниже), чтобы создать увлекательные, вдохновляющие рассказы для людей, которые могут захотеть использовать эти продукты и услуги для себя.

И на этом не останавливайтесь. Отправьте эти отзывы брендам.

Обладая этим опытом, вы научитесь более критически оценивать отзывы о своем веб-сайте. Вы хотите продемонстрировать своим потенциальным клиентам только лучшее — вялое настроение вас далеко не уведет.

Давайте рассмотрим девять шагов, необходимых для написания эффективного отзыва.

1. Опишите проблему, которую нужно решить, или цель, которую нужно решить.

В начале отзыва автор должен описать свое положение или ситуацию перед использованием продукта.Все дело в конфликте.

Считайте отзыв как историю. Без цели или проблемы, которую нужно решить, в повествовании нет напряжения. Героям нужен конфликт, чтобы заинтересовать читателя.

То же самое и с отзывами.

Например, возможно, ваш клиент хотел похудеть, поэтому он или она купил ваш онлайн-курс фитнеса, чтобы сбросить несколько фунтов. Это обычная проблема, которую необходимо решить, поэтому она, вероятно, найдет отклик у вашей целевой аудитории.

Также замечательно, если покупатель упоминает конкурентов: «X, Y и Z не сработали, но этот курс отвечает всем требованиям!» Это показывает ваше превосходство над конкурентами и помогает склонить чашу весов в вашу пользу.

Просто помните, что проблема должна относиться конкретно к вашей отрасли или нише. Это может быть увеличение посещаемости веб-сайта (маркетинг), улучшение навыков фотографии (творчество) или зарабатывание денег (бизнес).

2. Предоставьте общую информацию

На этом этапе отзыва писатель должен выглядеть как человек. Что из того, что он пробовал, не сработало? Почему писатель хотел или нуждался в продукте с самого начала?

Например, честолюбивый жук-затворник может описать пожизненный интерес к фотографии.Ваш курс был тем, что подтолкнуло его или ее к тому, чтобы перейти грань между поклонником этого вида искусства и практикующим хобби.

Это что-то вроде рассказов на человеческий интерес в газетах и ​​журналах. Людям от природы интересно узнать об опыте других, поэтому включение личных данных сделает ваши отзывы более резонансными и интригующими.

Это не означает, что вашим клиентам нужно обнажать душу. Сейчас не время и не место для мемуаров из 3000 слов. Вместо этого вы хотите, чтобы писатель создал краткое увлекательное повествование, включающее личные данные, а также факты и цифры.

3. Проиллюстрируйте преимущества продукта или услуги

Это, пожалуй, самая важная часть отзыва. Писатель должен указать на конкретные преимущества предоставляемого продукта.

Вернемся к примеру с курсом фотографии. Писатель T мог похвалить следующие преимущества курса:

• Я преодолел свой страх взять камеру и снимать.
  
• Курс помог мне выбрать недорогое, но качественное фотооборудование.
  
• Мне удалось избежать типичных ошибок новичков с моими первыми фотографиями.
  
• Пройдя курс, я участвовал в фотоконкурсе и занял второе место.
  

Все эти преимущества имеют причинно-следственную связь. Писатель прошел курс и получил эти преимущества как прямой результат.

Конечно, могли сыграть роль и другие факторы — дополнительные ресурсы, природный талант, происхождение, восходящее к Анселю Адамсу, — но читатель не будет их учитывать.

Однако мы хотели бы разбить функции и преимущества. Это разные вещи.

Функция является активом самого продукта. Например, характеристики пылесоса могут включать вдвое всасывание по сравнению с другими брендами, шесть аксессуаров и фильтр HEPA.

Конечно, функции хороши, но обычно они не склоняют чашу весов перед потребителями.

Преимущества превращают функции в интуитивный опыт. В примере с пылесосом мы можем легко превратить эти три функции в преимущества:

1. Более глубокая уборка с меньшими усилиями благодаря двукратному всасыванию.
   
2. Очистите больше вещей с помощью шести насадок, которые хорошо работают на лестницах, мебели и транспортных средствах, а также позволяют вам перемещаться в небольшие места.
   
3. Избегайте симптомов аллергии и вредных бактерий благодаря фильтру HEPA.
   

Вы видите, как превращение функций в преимущества делает продукт более привлекательным?

То же самое и с отзывами. Вы же не хотите, чтобы ваши клиенты рассказывали о 10 видео, включенных в курс, или о дополнительных материалах для печати, не говоря о том, какую прямую пользу они получили от этих функций.

4. Покажите, как вы преодолеваете возражения

Возражение — это повод для отказа потребителя от покупки продукта. Ваша целевая аудитория может принять во внимание множество различных возражений при оценке ваших цифровых продуктов.

Цена — одно из самых частых возражений. Это может произойти в любой ценовой категории.

Клиент думает: «Я могу сделать что-нибудь еще с 100 долларами, которые я потратил на этот онлайн-курс».

Ваша задача — убедить клиента в том, что ваш курс не только стоит 100 долларов, но и на лучше, чем , чем все остальное, что они могли бы сделать с этими деньгами.

Отзывы чрезвычайно полезны для преодоления возражений. Когда потребители видят, что другие люди смотрели мимо них, они чувствуют себя более комфортно, делая это самим.

Например, в отношении возражения по поводу цены автор отзыва может сказать что-то вроде этого:

«Сначала я не был уверен, что потратил 100 долларов на этот курс, но теперь, когда я прошел его, я сэкономил вдвое больше на ошибках, которые я мог бы сделать в противном случае ». [blockquote]

Вы видите, как автор может превратить возражение в пользу? Конечно, покупатель выложил 100 долларов, но они сэкономили вдвое больше.

Другие возражения могут включать следующее:

• Доступность бесплатных ресурсов в Интернете или в другом месте
  
• Время, необходимое для изучения курса
  
• Сложность изучения платформы
  
• Продукты конкурентов
  

В отзыве вашему клиенту нужно ответить только на одно возражение. Конечно, если они охватят больше, вам будет даже лучше.

5. Предоставьте конкретные детали и данные

Любая часть отзыва, содержащая конкретные детали и данные, становится для нее более сильной.Конкретные числа или детали делают отзыв более убедительным.

Чтобы проиллюстрировать этот факт, давайте рассмотрим два утверждения:

1. Благодаря вашему курсу я сэкономил много денег на домашних расходах.
   
2. Пройдя ваш курс, я только за первый месяц сэкономил 200 долларов на домашних расходах.
   

Какой из них может помочь вам преодолеть возражения? Второй, да?

Это гораздо более конкретно. Заказчик не просто «сэкономил» — он сэкономил 200 долларов.Не слишком потрепанный.

Более того, он не просто «сэкономил 200 долларов» — он скопил все эти деньги всего за один месяц. Это даже лучше!

Некоторые результаты труднее выразить количественно, чем другие. Вернемся к нашему примеру с фотографией.

Покупатель не может сказать: «Я на 30 процентов лучше фотографирую, чем был бы без этого курса». Это лицемерие, потому что невозможно узнать наверняка.

Однако автор отзыва может компенсировать эти абстракции, предоставив конкретные детали другими способами:

• Я чувствую себя более комфортно за камерой благодаря подробным инструкциям [автора].
  
• После прохождения этого курса и размещения новых изображений у моей учетной записи Flickr появилось 200 подписчиков.
  
• После просмотра своего портфолио я получил 20 запросов на фотосъемку свадеб и других мероприятий.
  

6. Упомяните имя создателя

Это может показаться очевидным, но многие отзывы не учитывают такие подробности, как имя создателя или название компании. Хотя это не имеет большого значения, в том числе название делает отзыв более личным.

Что еще более важно, это отлично подходит для SEO и узнаваемости бренда.

Вы можете публиковать отзывы не только на своем веб-сайте или в блоге, но и в других местах. Если ваше имя не упоминается в тексте, отзыв теряет контекст.

Читатели не знают, о ком автор говорит, и поэтому могут просто бегло просмотреть.

Однако, когда ваше имя включено, люди начинают узнавать его. Они становятся более осведомленными о бренде и, следовательно, с большей вероятностью купят ваши цифровые продукты.

Кроме того, вы хотите, чтобы ваше имя и бренд занимали место в Google.Это важно для узнаваемости бренда и получения органического поискового трафика.

Что делать, если автор размещает отзыв на своем собственном веб-сайте и ссылается на ваш сайт? Эта ссылка передает на ваш сайт SEO-сок, что помогает вам в рейтинге. И, если ваше имя включено, оно обеспечивает контекст для Google.

7. Включите фотографию или видео

Мы упоминали выше, что видео-отзывы часто могут быть более действенными, чем текстовые отзывы. Если ваши клиенты хотят создавать видео, поощряйте их.

Вы также можете очеловечить отзыв с помощью неподвижного изображения. Это показывает, что автор готов поддержать обзор с изображением, полным именем и, возможно, ссылкой на свой веб-сайт или профиль в социальной сети.

8. Ссылка на веб-сайт автора отзывов

Говоря о ссылках, всегда спрашивайте, можете ли вы их включить. Для этого есть веская причина.

Если у вас есть характеристика с именем человека и без ссылки, проверить отзыв невозможно. Другими словами, вы могли бы написать это сами и разместить на своем сайте.Невозможно доказать, что этого не было.

Потребители более сообразительны, чем когда-либо прежде. Они скептически относятся к любой маркетинговой стратегии, потому что знают, что маркетологи хотят продавать свою продукцию.

Если вы уберете эти мучительные сомнения в глубине души ваших потенциальных клиентов, вы станете намного ближе к продаже.

9. Спросите отзывы

Посмотрим правде в глаза: люди ленивы. Нам не нравится прилагать дополнительные усилия, поэтому мы не ищем способов отнять больше времени.

Вот почему так важно запрашивать отзывы.

Ваши клиенты могут сделать это самостоятельно, если они настолько потрясены содержанием вашего курса, что не смогут ни ни что-то сказать. У вас могут появиться неистовые поклонники, которые возьмут на себя задачу стать послами и защитниками вашего бренда.

Но такое бывает редко, особенно когда вы только начинаете.

Вы можете запросить отзывы несколькими способами. Самый простой (и наиболее общий) — включить призыв к действию в конце онлайн-курса или другого цифрового продукта.Можно сказать примерно так:

«Если вам понравился этот продукт, дайте мне знать! Мне нравится слышать от своих клиентов, что им понравилось, и что, по их мнению, я могу улучшить ».

Это говорит вашим клиентам, что вы открыты для обратной связи, но создает основу для позитивного взаимодействия. Начиная со слов «Если вам понравился этот товар…» — это тонкий сигнал в психике покупателя.

Вы можете публиковать подобные просьбы на своем сайте и в социальных сетях. Взаимодействуйте со своими подписчиками и приглашайте их оставить отзыв о ваших продуктах.

Другой вариант — связаться напрямую. Да, распространение электронной почты требует больше времени, но оно того стоит.

Почему? Потому что люди любят, чтобы их выделяли и ценили. Это показывает, что вы готовы сделать все возможное для своих клиентов и узнать их отзывы.

Электронное письмо может выглядеть примерно так:

«Дорогой Джон,

Большое спасибо за покупку моего онлайн-курса« Как приготовить бутерброд с сыром на гриле ». Ваша поддержка очень много значит для меня.

Я хотел бы знать, что вы думаете о курсе. Я прошу своих любимых клиентов писать отзывы о моем веб-сайте. Потратьте несколько минут на то, чтобы оставить отзыв, и это поможет мне в развитии моего бизнеса. Я также добавлю ссылку на любой понравившийся вам веб-сайт, что поможет вам улучшить SEO.

Если вам это неудобно, не беспокойтесь об этом. Однако, если вы хотите добавить свой отзыв о моем сайте, просто ответьте на это письмо и поделитесь своими мыслями. Я всегда буду у тебя в долгу.

Еще раз спасибо, Джон!

С уважением,

Джейн

Курсы с сыром на гриле»

Это так просто. Вы можете персонализировать электронную почту, как хотите, но убедитесь, что она не похожа на массовую рассылку.

Попробуйте Kajabi бесплатно в течение 14 дней

Kajabi — это все, что нужно вашему онлайн-бизнесу. Все в одном месте.

Да! Поехали

Примеры отличных страниц с отзывами

Теперь, когда мы рассмотрели шаги, необходимые для написания отзыва, давайте рассмотрим несколько примеров правильных страниц с отзывами.

Во-первых, ознакомьтесь со страницей отзывов о DesignCuts. Компания предлагает графические ресурсы и пакеты для предприятий, у которых нет внутренних ресурсов для создания собственных.

Страница отзывов выглядит так:

Нам нравится, что заголовок и подзаголовок отражают цель страницы. Они показывают, что ценят своих клиентов и их отзывы.

Вы заметите, что каждый отзыв включает фотографию автора и его URL-адрес. Мы хотели бы видеть эти URL-адреса, но в остальном это отличный пример.

Затем у нас есть mHelpDesk, который объединяет отзывы на основе текста и видео в визуально приятном макете:

Стратегия домашнего видео отлично подходит для потенциальных клиентов, а текст помогает с SEO и потенциальным клиентам, которые могут не захотеть смотреть видео.

Нам тоже нравится здесь разнообразие. Каждый отзыв подчеркивает различные особенности, цели, проблемы и решения, связанные с брендом.

Тогда у нас есть платформа для повышения производительности Slack. Его страница отзывов, названная «Истории клиентов», отлично объединяет различные типы СМИ, чтобы поддерживать интерес потенциальных клиентов:

Заголовки для каждого отзыва великолепны.Они сразу же указывают на то, каким образом Slack тем или иным образом помог клиенту.

Используйте Kajabi, чтобы превратить ваши знания и контент в продукты, которые вы можете продавать

Когда дело доходит до торговли знаниями, мы знаем свои вещи. Вот почему мы создали Kajabi. Это идеальная платформа для всех, кто хочет стать предпринимателем и продавать цифровые продукты в Интернете.

Если вы нам не верите, подпишитесь на нашу 14-дневную бесплатную пробную версию. Вы можете экспериментировать и играть со всеми функциями Kajabi без каких-либо обязательств.Кроме того, вы можете начать создавать свой собственный онлайн-курс, как только вы зарегистрируетесь.

Мы уверены, что вы найдете все необходимое на платформе Kajabi, от инструментов для создания курсов до маркетинговых ресурсов. Кроме того, мы постоянно добавляем новые функции, чтобы упростить продажу нашим клиентам.

Использование отзывов для развития вашего бизнеса

Отзывы — это личные истории, которые ваши клиенты рассказывают о ваших продуктах. Они помогают потенциальным клиентам принять решение о покупке ваших цифровых продуктов, демонстрируя социальное доказательство.

Есть много преимуществ в том, чтобы заставить людей отправлять отзывы. Однако сначала вам нужно научиться писать отзыв самостоятельно.

Начните с описания проблемы, которую необходимо решить, или цели, которую необходимо достичь. Это то, чего вы хотели достичь, когда впервые купили продукт.

Затем углубитесь в некоторую справочную информацию. Почему вас заинтересовал товар? Что побудило вас его искать.

Остальная часть отзыва должна быть посвящена демонстрации преимуществ продукта, демонстрации того, как вы преодолевали возражения, предоставлению конкретных деталей и добавлению дополнительных сведений, таких как имя создателя и личная информация автора.

Вы можете использовать представленные нами примеры, чтобы помочь вам создать свою собственную страницу с отзывами. Кроме того, как только вы научитесь писать свои собственные, вы будете знать, как найти отличную характеристику, когда ее отправит один из ваших клиентов.

Просто помните, что ваши клиенты не всегда будут проверять ваши продукты самостоятельно. Вам нужно их спросить. Распространение по электронной почте — наиболее эффективная стратегия, но вы также можете отправлять запросы в социальных сетях или в своем блоге.

Вы получали отзывы от собственных клиентов? Какая у вас лучшая стратегия?

Попробуйте Kajabi бесплатно в течение 14 дней

Kajabi — это все, что нужно вашему онлайн-бизнесу.Все в одном месте.

Да! Поехали

15 примеров отзывов и передовых практик для вашего веб-сайта

Нужен отличный способ отображения отзывов на вашем веб-сайте? Постарайтесь не копировать эти 15 замечательных примеров отзывов!

Что такого хорошего в вашей компании? Что делает вас уникальным? Вероятно, вы могли бы дать на своем веб-сайте блестящие подробные ответы или краткие комментарии о том, почему ваша компания является лучшей в мире.

Создавайте hi-fi прототипы страниц отзывов для своего веб-сайта с помощью Justinmind

Скачать бесплатно

Отличное начало.Но одно это, вероятно, не поможет избавиться от горчицы. Почему? Потому что у потребителей есть бесконечный источник онлайн-возможностей для удовлетворения любых потребностей. И поэтому добиться их внимания не так-то просто. Особенно, когда каждый Том, Дик и Гарри заявляют, что предлагают лучший сервис в городе.

Когда потенциальный пользователь или потребитель выбирает вашу услугу, в игру вступает большое доверие. Отзывы могут сыграть большую роль в том, чтобы помочь вам завоевать это доверие. Однако, если вы никогда не делали этого раньше или делаете редизайн веб-сайта, это нормально.

Вот почему мы собрали некоторые из лучших примеров отзывов со всего Интернета, чтобы максимально использовать счетчик вдохновения. Мы также дали несколько советов о том, как начать работу сегодня!

Зачем нужны отзывы на вашем сайте?

Отзыв — это заявление предыдущего или текущего клиента, в котором они делятся своим мнением о ваших услугах. Довольно просто, правда? Это как обзор, только короче и слаще. Отзывы — это действенная форма социального доказательства, которое может вызвать доверие и уверенность с первого взгляда — то, что необходимо в наши дни при небольшом объеме внимания пользователей.

Отчет

BrightLocal о поведении потребителей (2017 г.) показал, что из всех людей, участвовавших в исследовании, только около 3% заявили, что не доверяют онлайн-отзывам. Для сравнения, около 85% из них заявили, что доверяют отзывам как личным рекомендациям. Поскольку отзывы — это короткие обзоры с первого взгляда, легко понять, почему они так важны.

Однако, чтобы наилучшим образом использовать те отзывы, на получение которых вы вложили все свое сердце и душу, вам необходимо разработать их таким образом, чтобы они соответствовали им и помогли привлечь внимание посетителей вашего веб-сайта.

Давайте взглянем на некоторые из лучших способов создания отзывов.

5 Лучшие практики дизайна отзывов

При написании отзывов с помощью инструмента создания прототипов веб-сайта вы должны думать о следующих передовых методах как о рекомендациях, а не правилах. Как и в любом другом дизайне, правила всегда остаются неизменными, пока кто-то не нарушит их и не запустит новую тенденцию. Это произошло, когда мы увидели, что плоский дизайн является противником скевоморфного дизайна.

Независимо от того, следуете ли вы всем этим рекомендациям при разработке своих отзывов, самое важное, как и в любом другом дизайне UI / UX, — это протестировать его.Сначала создайте свой отзыв или страницу с характеристиками с помощью инструмента для создания прототипов. Затем посмотрите, уменьшают ли ваши отзывы показатель отказов и увеличивают ли продолжительность сеанса. Попробуйте выполнить тестирование тепловой карты, чтобы убедиться, что дизайн вашего отзыва увлекает и привлекает ваших пользователей.

Однако перед тестированием лучше всего сначала сделать это! Вот несколько полезных советов:

1. Включите основные сведения.

Во-первых, нам нужно охватить основы. При составлении отзыва мы всегда должны включать как можно больше деталей о клиенте.Старайтесь всегда включать имя, должность и компанию. Фотография — всегда отличный способ усилить эти качества. Добавление человеческого лица к вашему отзыву всегда имеет тенденцию находить еще больший отклик у пользователей.

Вдобавок убедитесь, что ваш отзыв охватывает основы, которые могут быть интересны новым пользователям, например, как была решена проблема, насколько быстро и т. Д. Не включайте просто случайные цитаты, в которых говорится: «Я люблю эту компанию».

Когда у нас есть важные детали, мы должны сделать так, чтобы сам отзыв, будь то текст или видео, был как можно более коротким и понятным.

Все дело в том, что отзыв дает пользователю социальное доказательство, которое ему нужно, чтобы уйти с первого взгляда, что отличает его от обзора. Это подводит нас к следующему пункту:

.

3. По возможности включайте видео

Хотя «текстовые сообщения» (посмотрите, что мы там делали?) Работают, видео всегда являются чрезвычайно эффективным способом повествования, когда речь идет о других клиентах, и могут рассматриваться как дополнительное социальное доказательство, когда вы видите, как разговаривает счастливый покупатель.

Убедитесь, что вы используете только подлинные отзывы — они могут укусить вас позже, если кто-то обнаружит, что вы использовали поддельные отзывы. Это может лишить вас всякого доверия и нанести вашей репутации больше вреда, чем пользы. Кроме того, если ваши клиенты не хотят называть свои имена, просто используйте их инициалы вместо того, чтобы придумывать имя.

5. Поместите их на место

Всегда старайтесь выбрать оптимальное место на своем веб-сайте, чтобы разместить отзывы клиентов.

Крупные, хорошо зарекомендовавшие себя компании часто не включают их на свою домашнюю страницу, потому что уже есть достаточное социальное доказательство их качества. Иногда они выделяют отдельную целевую страницу для отзывов.

Новые, небольшие компании и стартапы, с другой стороны, часто предпочитают отображать дизайн своих отзывов на своих домашних страницах, чтобы сразу привлечь внимание и вызвать доверие.

10 замечательных примеров отзывов

Slack — отличный пример того, как простота иногда может быть самым эффективным способом продемонстрировать свою социальную ценность.Они открываются громким заявлением о том, сколько компаний используют Slack для общения, а затем идут ссылки на истории их клиентов.

Этот раздел украшает цитата, которая привлекает вас и демонстрирует степень влияния слабости на рынке. Ценовое предложение также сопровождается именем клиента, его должностью и компанией, в которой он работает, а также изображением клиента в его рабочей среде.

Вот почему мы любим Hootsuite в качестве примера: его дизайн разделил страницу отзывов на три разных раздела — по одному для каждой из трех основных причин, по которым стоит воспользоваться их услугами.Эти причины — создание бренда, эффективность управления социальными сетями и рост доходов.

Hootsuite справился с этой задачей, перечислив известные бренды, которые предлагают посетителям свои собственные тематические исследования, каждая из которых сводится к преимуществу в разделе. Каждый отзыв работает как ссылка на другую страницу, где фактическое тематическое исследование представлено очень подробно, включая статистику и реальные данные.

Basecamp любит немного поиграться и бросить вызов статус-кво, когда дело доходит до правил оформления отзывов.Часто рекомендуется использовать изображение, видео или другой медиаресурс для украшения отзыва. Тем не менее, этот пример отзыва от Basecamp очень заметно противоречит этому правилу.

Они не делают ничего экстраординарного — они просто отображают цитаты своих клиентов крупным жирным шрифтом по центру, который привлекает ваше внимание. Это, безусловно, один из способов сделать это!

Kissmetrics попали в этот список, потому что они являются отличным примером типов отзывов, которые вы часто видите на многих современных веб-страницах, особенно в технической индустрии, которые представляют собой комбинацию текста и изображений на карточках в виджете-слайдере.

Ползунок помогает привлечь внимание пользователей и позволяет им при желании изучить дополнительные отзывы, не занимая остальную часть страницы сеткой.

Нам также нравится, как Kissmetrics пошли еще дальше в своих отзывах и включили логотипы своих клиентов на каждую карточку.

Bizzabo знает, что отличный дизайн говорит о многом. Этот пример отзыва показывает, как ваше творчество может придать еще большее значение самим отзывам. Центр нашей вселенной? Как умно.

Что выделяется помимо большого использования иллюстраций и текстов, так это использование отзывов прямо из социальных сетей. Такие платформы, как Twitter, — отличный способ следить за тем, что люди говорят о вашем бренде, и могут быть мощными при использовании в качестве социального доказательства.

Bizzabo также предлагает посетителям несколько тематических исследований на той же странице. Это лучшее из обоих миров!

Proactiv проявили инициативу, воспользовавшись реальным социальным доказательством того, что отзывы могут предложить компании в их конкретной нише.Что вам нужно лучше, как социальное, так и визуальное доказательство того, что уход за кожей работает, чем фотографии клиента / пациента?

В этом образце-свидетельстве есть несколько изображений различных этапов ухода за кожей клиента рядом с большой фотографией улыбающегося результата с чистой кожей. Рядом с этим беззаботным изображением цитата человека из фото, говорящее о том, как они себя чувствовали после лечения.

Агентство контент-маркетинга, Brafton, решило отображать имена некоторых из крупнейших клиентов на своих домашних страницах вместе с большими логотипами, за которыми следует текстовая цитата, за которой следует имя клиента, должность и компания.

Этот порядок привлекает пользователя к использованию оптимальной визуальной иерархии, сначала логотип, чтобы привлечь внимание, а затем то, что говорил человек в этой компании. Если пользователь достаточно увлечен, большой зеленый призыв к действию побуждает его прочитать больше отзывов. Нам нравится этот стиль!

styleSeatstories — это дизайн страницы отзывов от Мегуми Танака на Dribbble, демонстрирующий интересный подход к верстке. В этом случае она использует фотографии клиента, его имя и компанию, а также всплывающие подсказки для их отзывов.

Все отзывы расположены в формате сетки и смешаны в визуально привлекательный коллаж, при этом цитаты разной длины создают на странице смесь разных форм и размеров, втягивая пользователя дальше.

Компания

Letting, Bungalow, попала в этот список благодаря чистому и красочному дизайну отзывов. Плавные пастельные тона в сочетании с большими изображениями счастливых, улыбающихся клиентов заставляют пользователя чувствовать себя непринужденно. Изображения расположены в формате сетки вместе с соответствующими цитатами в смежных сетках.

Это отличный пример того, как вы можете использовать отзывы и социальные доказательства, чтобы продемонстрировать свои навыки дизайна пользовательского интерфейса и еще больше определить цветовую палитру, стиль и характер вашего бренда.

Этот отзывчивый дизайн пользовательского интерфейса, созданный Нилом Пирсом на Dribbble, представляет собой интересный подход к использованию карточек для отображения предложений довольных клиентов. Они используют типичную комбинацию текста, изображения и имени, но также добавляют дополнительное измерение: цвет.

Использование цвета в этом примере не случайно.Он служит способом отличить каждый отзыв и помогает пользователю запомнить каждый отзыв, который он видел. Согласно исследованию Национальной медицинской библиотеки, кодирование улучшает память.

5 Примеры захватывающих видеороликов с отзывами

Zoom — отличный пример того, как сразу привлечь внимание пользователя с помощью отзыва. Они размещают большой слайдер с изображениями офисов разных клиентов с кнопкой воспроизведения, указывающей, что это видео.

Затем видео воспроизводится на YouTube и показывает различных клиентов, работающих в своих офисах с помощью Zoom, чтобы помочь им выполнять свои повседневные потребности, в то время как в фоновом режиме играет веселая (но не отвлекающая) музыка. Этот видео-отзыв о Zoom — отличный способ использовать рассказывание историй в отзывах пользователей, чтобы привлечь внимание пользователя и создать приятную атмосферу.

Эскизы других видео-отзывов клиентов отображаются под видео, что побуждает пользователя исследовать использование и опыт других клиентов Zoom.

Shopify показывает, как вы можете создать видео-отзыв, который не будет просто выглядеть уродливым значком.

Этот пример видео-отзыва, который вы можете увидеть прямо на их домашней странице, состоит из изображения улыбающихся клиентов в их рабочей среде, а также их цитаты, логотипа их компании и призыва к действию для воспроизведения видео.

Текст отображается белым шрифтом на темно-зеленом фоне, который подчеркивает бренд Shopify. Логотипы брендов других известных компаний, которые используют услуги хостинга Shopify, показаны под виджетом видео-отзывов.

В баннере, который меняется среди пяти отзывов от разных клиентов, видео-отзывы Hotjar — это урок по презентации отзывов и общему дизайну.

Проявив творческий подход к презентации фотографии клиента, мы все сможем оценить индивидуальность бренда, сияющую в этом простом дизайне. Краткого отзыва уже достаточно, чтобы броситься в глаза, но те, кто заинтригованы или любопытны, могут нажать на маленькую кнопку, чтобы посмотреть полное интервью с клиентом, которое работает как тематическое исследование.

Люди придают большее значение видео-отзывам, поскольку они представляют собой простой способ добавить эмоциональности вашему отзыву, в отличие от нескольких строк, перечисленных на вашей веб-странице. Обратите внимание, что все видеоролики с отзывами короткие — ни одно из них не превышает двухминутную отметку. Даже с видео, которое вовлекает посетителя в историю, слишком долгое затягивание приведет к потере интереса.

Вот почему мы любим Codecademy и включили ее в наш список примеров видео с отзывами. Когда вы впервые попадаете на страницу, вы видите видео с отзывами трех выпускников.Каждый студент рассказывает, почему им нужно было изучать код и как Codecademy смогла помочь им в достижении их целей.

Видео позволяет легко передать эмоции и все, что с ними связано. Это позволяет посетителям идентифицировать себя с бывшими студентами в их поисках успеха или счастья и устанавливать связь с услугами, которые предлагает компания. Исходное видео немного длиннее среднего — около двух с половиной минут.

Enable — это пример того, как даже простая миниатюра видеоролика с отзывами может хорошо выглядеть, если ее правильно разместить на странице.Их элемент значка имеет закругленные края, что означает, что его контуры не отличаются от типичного резкого вида квадратных эскизов видео. Каждое видео зовет пользователя дразнящим текстом о том, как клиенты пришли к выбору их бренда.

Что нам больше всего нравится, так это стратегическое размещение этих видео-отзывов прямо под тем местом, где они размещают сетку своих карточек услуг. Доказательства, подтверждающие претензии!

Уроки, извлеченные из этих примеров-отзывов

Эти примеры-отзывы показывают вам, что их влияние может различаться в зависимости от того, как вы их представляете.Вам нужна страница с отзывами, которая позволит посетителю идентифицировать себя с вашими клиентами, показывая им, что вы сталкивались с теми же проблемами, с которыми они сталкиваются сегодня, в течение своей карьеры.

Вам также нужен дисплей с отзывами, который учитывает эмоции и индивидуальность бренда — сделайте его своим, добавив свой собственный штрих в макет. Ваши отзывы могут быть обширными в форме тематических исследований или краткими в твитах — важно, чтобы они были искренними и рисовали картину того, кем вы являетесь как профессионал.

Как написать отзыв: передовой опыт и советы

Современные пользователи опасаются отзывов и отзывов, поскольку их слишком легко подделать. Однако также легко провести грань между подлинным обзором и отзывом на заказ, поскольку последнему всегда не хватает конкретики, искренности и точности. Между тем, подлинные отзывы являются мощным маркетинговым инструментом и социальным доказательством, если они написаны честно.

В этом руководстве я покажу вам, как написать отзыв, который убедит клиентов купить и создаст для вас свой собственный заслуживающий доверия отзыв после успешной покупки.

Выезд:

• Что такое отзыв;
• Как написать отзыв для бизнеса;
• Как запросить характеристику;
• Партия привлекательных примеров-свидетельств.

Давайте нырнем.

Что такое отзыв? Типы и примеры

Вкратце, отзыв — это отзыв, которым клиент делится с вами после успешной сделки и положительного опыта. Вы используете это как социальное доказательство своего опыта, чтобы показать потенциальным клиентам, что вы достойны их бизнеса.

Примеры и типы отзывов

Итак, давайте рассмотрим основные типы отзывов на примерах:

Свидетельства коллег

Лучшее в отзывах коллег — это то, что они укрепляют связь с вашей целевой аудиторией. Единственное, что вам нужно сделать, это попросить наиболее типичных клиентов поделиться отзывом.

Вот как это реализовано в WPZoom. Обратите внимание на фразу «Вы в хорошей компании» — она ​​мотивирует вас присоединиться и начать пробовать продукцию.

Цитировать отзывы

Отзыв в форме цитаты — это простой способ выделить самое важное, ваше уникальное преимущество или самые положительные впечатления от ваших клиентов.

Вот один из примеров цитат-отзывов от OptimMonster. Кстати, они использовали хороший трюк — усилили призыв к действию при регистрации отзывом клиента.

Социальные отзывы

Это отзыв, написанный человеком и размещенный им / ею в некоторых социальных сетях.Просто попросите самых лояльных клиентов порекомендовать вас в Facebook или Twitter. Для них это ничего не стоит и займет не более 2 минут. Тогда не забудьте поделиться этим постом на своей бизнес-странице.

Видео отзывы

Видео — это самый популярный тип контента на сегодняшний день, и он становится еще более мощным, когда вы работаете с видео-отзывами.

Во-первых, видео сложнее подделать, особенно если довольный покупатель показывает реальный товар или снимает видео в реальном времени (например, из отеля).А во-вторых, большинству пользователей нравится сравнивать продукты и услуги, просматривая видеоролики о них, и видео-отзывы могут стать вашим конкурентным преимуществом.

Например, вот карусель видеороликов с примерами отзывов для бренда средств самообслуживания bioClarity.

Интервью

Интервью также эффективны, если вы хотите получить заслуживающий доверия отзыв о своем бизнесе. Так же, как видео, интервью доказывают, что есть реальный человек, и отзыв автоматически становится более надежным.Во-вторых, в интервью всегда есть элементы повествования, которые также являются мощным маркетинговым инструментом.

Например, Oberlo рассказывает истории успеха своих клиентов в форме длинных интервью.

Подсказка! Их контент создается исключительно пользователями — они получают его с помощью кнопки «Отправить историю» и быстро собирают множество проверенных примеров отзывов.

Отзывы влиятельных лиц

Если влиятельный человек подарит вам отзыв, вам повезло.Одно только имя влиятельного лица станет отличной рекламой ваших продуктов и услуг.

Например, вот как Брайан Дин использует небольшой обзор, оставленный Нилом Пателем (не менее известной звездой SEO).

Как написать отзыв, если вы влиятельный человек? Нил расслабляется. Даже несмотря на то, что отзыв довольно короткий и не содержит никаких доказательств, он по-прежнему выглядит заслуживающим доверия из-за имени влиятельного лица, которое им поделилось.

Как написать отзыв: основные элементы, которые нужно включить

Получить качественную обратную связь от ваших клиентов не так уж и сложно, особенно если вы знаете, как написать отзыв для бизнеса и готовы помочь своим клиентам с этой задачей.

Вот основные элементы качественных и заслуживающих доверия отзывов, способных показать ваших настоящих плюсов и мотивировать потенциальных пользователей покупать у вас:

• Лицо и имя (плюс логотип компании). Это первый элемент в укреплении доверия и один из наиболее важных компонентов отзыва коллег.
• Проблемы и вызовы. Также будет хорошо, если ваш клиент поделится своими первоначальными проблемами, проблемами и опасениями, поскольку они одинаковы для вашей целевой аудитории.Это поможет новичкам на вашем сайте осознать, что они не одиноки со своими сомнениями.
• Решение. Должен быть четкий ответ на вопрос, как именно ваша компания помогла вашему клиенту в решении его проблемы.
• Результат. Также должен быть результат вашего сотрудничества, желательно со статистическими данными — например, улучшение кликабельности на 80% или потеря 25 кг.
• Опыт. По желанию, ваши клиенты могут делиться общим опытом и впечатлениями во время и после сотрудничества с вами.
• Эмоции. Если в вашем бизнесе есть место для эмоций (случай для B2C, но не для B2B), предложите своим клиентам также поделиться своими эмоциями — они являются очень сильными триггерами и мотиваторами.
• Рейтинг. При желании вы можете предложить им оценить ваши продукты и услуги по системе от 1 до 10.

Как попросить клиентов дать отзыв — 6 простых способов

Как попросить отзыв? Это очень просто, особенно если действительно нет сомнений в качестве ваших товаров или услуг.

Вот несколько вариантов:

1. Отправьте персональное электронное письмо

Если вы привыкли общаться со своими клиентами с помощью электронного маркетинга, попросите отзыв по электронной почте. Нет необходимости изобретать велосипед — просто используйте имя клиента и вежливо спросите, не создадут ли он для вас краткую характеристику. Автоматизация процесса сбора отзывов с помощью инструментов электронного маркетинга — одна из лучших практик для предприятий электронной коммерции.

2.Предложить бонус или скидку

Если вы только начинаете строить отношения с конкретным клиентом, возможно, он или она не будет готов дать вам отзыв. Вот почему вам нужно их мотивировать. Предложите небольшой бонус или скидку на следующую покупку в обмен на отзыв.

3. Создайте некоторую срочность

Этот старый маркетинговый подход будет полезен и в этом случае. Продолжая предыдущий совет, предложите скидку в обмен на отзыв, но установите определенный срок для завершения этого действия.

4. Соберите отзывы на авторитетных сайтах с обзорами

В зависимости от вашей ниши вы можете зарегистрироваться на соответствующих платформах для обзора, которые позволяют пользователям оставлять отзывы о компаниях, с которыми они работали.

Например, провайдеры цифровых услуг часто регистрируются на Clutch.co и GoodFirms. Компании SaaS предпочитают Trustpilot и Product Hunt. Малые и средние предприятия из оффлайн-секторов сосредотачиваются на Yelp.

Большинство платформ для обзоров имеют систему автоматических приглашений, которая позволяет отправлять клиентам персонализированные запросы отзывов всего одним щелчком мыши.

5. Задавайте правильные вопросы

Просмотрите структуру отзывов, которую мы предоставили выше, и придумывайте конкретные вопросы для каждого из ваших продуктов / услуг. Создайте анкету с отзывами клиентов, чтобы упростить и ускорить процесс сбора новых отзывов.

6. Подготовьте простой для заполнения шаблон

Даже самые преданные из ваших клиентов не хотят, чтобы их жизнь стала тяжелее из-за отзыва, который вы просите их написать.Итак, придумайте интуитивно понятный шаблон, который смогут заполнить ваши клиенты.

Вот один из простейших примеров шаблонов отзывов, которые вы можете применить:

Специальные советы по написанию хорошего отзыва

Как написать хороший отзыв для вашего бизнеса? Что ж, просто следуйте этим правилам и запретам.

Do’s

1. Используйте короткую цитату в качестве заголовка. Мы уже говорили о цитатах как о типах отзывов, однако вы можете еще больше усилить отзыв коллег, используя сильную цитату из текста в качестве броского заголовка.
2. Будьте короче. Если это не интервью или история успеха, нет смысла писать новеллу. К тому же ваши клиенты, скорее всего, не готовы много писать. Итак, ваша задача — предложить им такой шаблон «как написать отзыв», чтобы они потратили на это задание всего несколько минут.
3. Сделайте отзыв оптимизированным для SEO. Например, если вы запрашиваете отзыв об определенном продукте или услуге, вы можете немного изменить его и сделать более ориентированным на SEO.Просто добавьте несколько ключевых слов в наиболее подходящие места в тексте.
4. Просим ваших клиентов быть конкретными. Многое будет зависеть от шаблона отзыва, который вы им предложите, однако вы можете попросить их как можно более конкретно рассказать о продукте или услуге, которые они собираются рассмотреть. Избегайте пустословия, сосредоточьтесь на фактах.

Не надо

1. Фальшивые имена и фото. Никогда не используйте вымышленные имена и особенно украденные фотографии, поскольку в большинстве округов это незаконно.
2. Поддельные отзывы. Никогда не просите внештатных писателей или кого-либо еще создавать фальшивые отзывы о ваших продуктах, так как отличить правдивый обзор от фальшивого не так уж и сложно. Есть даже инструмент искусственного интеллекта, способный анализировать письменную речь и делать вывод о ее подлинности.
3. Отсутствие структуры. Это еще раз касается шаблона, который вы должны предоставить, и конкретных вопросов, которые вы должны задать. В противном случае вы рискуете получить расплывчатые отзывы, которые будут похожи на предварительно заказанные, даже если они настоящие.

Как эффективно использовать отзывы на сайте

Сбор отзывов — половина успеха. Теперь вам предстоит представить их в наиболее привлекательной и запоминающейся форме. Создание раздела отзывов или отдельной страницы на вашем сайте — идеальное решение.

Вот несколько рекомендаций по использованию:

Разместите лучшие обзоры на домашней странице

Ваши лучшие и самые убедительные отзывы должны быть четко видны.Итак, разместите их на своей домашней странице. Что касается типов отзывов, в этом случае разумно использовать отзывы коллег, видео-отзывы, истории успеха или интервью. Вы также можете использовать некоторые видео, но убедитесь, что их присутствие не мешает работе пользователей.

Еще одна отличная идея — поделиться отзывами с другой авторитетной платформы для обзоров, на которой вы присутствуете (например, Clutch.co, Product Hunt и т. Д.), Используя готовые виджеты. Сгенерируйте код и вставьте его на свой сайт.

Укрепите свои сообщения в блоге видео-отзывами

Итак, что касается видео-отзывов, статьи, связанные с определенным продуктом или услугой, — лучшее место для их публикации. Во-первых, они помогут сформировать правильное впечатление о пользователе, во-вторых, улучшат время пребывания на странице.

Добавляйте отзывы на страницы товаров / услуг они примерно

Очень логично размещать отзывы о продуктах или услугах на страницах, которые им полностью посвящены.В этом случае вы можете попробовать разные стратегии и поиграть с типами отзывов так, как вам нравится. Самый распространенный способ — разместить обзор прямо под описанием товара.

Дизайн карусели

Карусель — это классический способ оформления ваших отзывов привлекательным и стильным образом. Этот подход одинаково подходит для домашней страницы и страниц товаров.

Заключение

Получить отзывы от ваших предыдущих клиентов и использовать их для преобразования ваших будущих клиентов не так сложно, как может показаться, особенно после прочтения этого руководства.

ReVerb — рядом надежный консультант по маркетингу. Мы рады предложить вам компетентную помощь в создании дизайна страниц с отзывами, сборе отзывов от ваших клиентов и превращении их отзывов в мощный инструмент продаж!

7 советов (+ 9 примеров)

Хотите узнать, как написать отличный отзыв? Тот, который вызовет доверие читателей и привлечет потенциальных клиентов (или клиентов)?

Из этого удобного руководства вы узнаете:

• Проверенная структура, которой должны следовать ваши отзывы, чтобы повысить коэффициент конверсии и найти больше рабочих мест;
• Важность статистики, повествования и достоверности;
• Как попросить у кого-нибудь отзыв;
• И многое другое.

Давайте копнемся в…

Совет №1. Следуйте проверенной конструкции

Иногда лучший способ определить «хорошо» — это выяснить, как выглядит «плохо».

Итак, как выглядит плохой отзыв?

Что ж, плохие отзывы обычно допускают одну или несколько из следующих ошибок:

• Им недостает доверия. Кто такой «Джон»? Чем он занимается? И почему у него нет фото?
• Слишком диковинно, чтобы в него можно было поверить. Действительно ли этот человек помог вам перейти с нуля до 1000000 долларов за три дня? Даже если это правда, людям будет трудно в это поверить. Будьте настоящим человеком, а не рекламным роликом.
• Они скучные и банальные. Свидетельство, которое продолжается и продолжается о несвязанных, бессмысленных деталях, никого не убедит что-либо сделать. То же самое и с отзывами, в которых не хватает деталей или достоверности.

Имея это в виду, давайте рассмотрим элементы хорошего убедительного отзыва.

Структура великого свидетельства

Хорошие отзывы должны включать полное имя и фото человека. Добавление названия их компании и того, чем они занимаются, придает свидетельству дополнительную достоверность.

Но лучших отзывов также содержат эти четыре элемента:

1. Ясность. Они рисуют четкую картину до и после.
2. Целеустремленность. Они направляют читателя к действию.
3. Позитив. Отзыв — это не язвительный отзыв на TripAdvisor или Amazon — вы хотите, чтобы люди были честными, но вы хотите, чтобы общий тон был оптимистичным.
4. Фокус. Не болтай. Оставайся на месте.

Примеры отзывов с хорошей структурой

Вот пример отличной структуры отзывов из книги Марисы Мугатройд Live Your Message:

ФИО и фото? Проверять. Ясный, целеустремленный, позитивный и целенаправленный? Определенно.

Вот еще один хороший пример отзыва (с обновленной домашней страницы Ahrefs):

Оба этих примера свидетельских показаний приближаются к основам.

Ваш тоже должен.

Совет №2. Будьте конкретны с деталями

Такие слова и фразы, как «хорошо» и «было хорошо» неоднозначны и могут означать что угодно.

Была ли статья собрана более 10 000 твитов и репостов LinkedIn в социальных сетях? Выручка увеличилась на 30%?

Не говорите расплывчато — если это так, так и скажите. Отзывы со статистикой отличное социальное доказательство .

Но имейте в виду:

Статистика — не единственный способ добавить детали к характеристике.

На самом деле, иногда вы попадаете в ситуации, когда конкретные цифры или числа не могут быть переданы. В таких случаях объясните детали проблемы, проблемы, которые существовали заранее, или поделитесь соответствующей справочной информацией, которая рисует убедительную картину до и после.

Практическая информация

Давайте сравним два полученных мною отзыва:

«С Няймой было приятно работать. Я буду работать с ней снова ».

Это хорошо, но действительно ли этот отзыв вам о чем-то говорит? Не совсем.Сравните это с этим:

«С Няймой было не только легко работать, но и прекрасно общалась. Она уложилась в сроки, а также внесла дельные предложения, которые повысили качество каждого из наших проектов. Благодаря этому мы смогли завершить проект, который обычно занимает шесть недель, всего за четыре недели ».

Детали этого отзыва помогут вам представить, каково это работать со мной. Потенциальный клиент, думающий о том, чтобы нанять меня, не должен догадываться, какую выгоду получил этот другой клиент.

Совет №3. Потяните за струны сердца

Душевная история может растрогать даже самого бессердечного человека.

Помните любимый комикс или сказку из детства, например, Бэтмен или Белоснежка и семь гномов ? Каждое предложение выводило вас строка за строкой. Вы могли относиться к тому, что Бэтмен потерял своих родителей или к ужасному обращению с Белоснежкой, и вы хотели знать, чем эти ситуации закончатся.

Для этого есть причина — психолог Лани Петерсон говорит, что люди запрограммированы на то, чтобы обращать внимание на рассказы и истории.

Перевод? Рассказ хорошей истории — такой, в которой переплетаются элементы повествования, которые вызывают у читателя эмоции, заставляя их продолжать читать и действовать, — это отличный способ создать убедительный отзыв, к которому читатели могут относиться.

Когда ваш потенциальный клиент относится к отзывам ваших клиентов, они делают шаг ближе к работе с вами. Они думают: «Ух ты, у меня такая же проблема, может, они мне тоже помогут» или «Я застрял в одном и том же месте, возможно, работа с этим человеком даст мне аналогичные результаты.”

И один из лучших способов передать подлинные эмоции и элементы истории — это использовать видео-отзывы. Когда все сделано хорошо, они мгновенно завоевывают доверие потенциальных клиентов.

Повествование на практике

Airbnb представляет серию историй, рассказывающих о хозяевах Airbnb. Они успешно демонстрируют человечность хозяев, к которой могут относиться перспективы:

Вот еще одна мастерская демонстрация от Intel:

История настолько богатая, что едва ли можно описать ее как свидетельство.

Совет №4. Будьте искренним (но не скучным)

Вы когда-нибудь читали диссертацию в колледже?

Не в обиду трудолюбивым женщинам и мужчинам, которые тратят на них бесчисленные часы, но я не предпочитаю их читать первым. Они сухие, клинические и церебральные — все, чем вы не хотите, чтобы ваш отзыв был.

Скучные отзывы усыпят ваших потенциальных клиентов. А спящие потенциальные клиенты не могут действовать.

Но недостаточно просто , а не , быть скучным.Ваш отзыв тоже должен быть правдивым и достоверным.

Это значит быть искренним, естественным и разговорным. Ваша цель — вызвать у читателя внутренний диалог. И для этого каждое слово в отзыве должно быть правдой.

Помните, когда кто-то читает отзыв, который вы хотите, чтобы он рассказал, он должен сказать: «Чувак, он или она звучит так же, как я».

Вот почему сленг работает и строгие грамматические правила не , нужно соблюдать.Если суть понятна и это не случайная опечатка, оставьте это в покое. Недостаток добавляет реалистичности.

Подлинность на практике

Вот эффективный отзыв, который Кевин Дж. Дункан из умного блоггера дал Хеннеке Дуистермаат за ее курс копирайтинга:

Из его отзыва вы можете (точно) предположить, что Кевин, вероятно, знал Хеннеке какое-то время, поэтому его слова кажутся искренними.

Совет №5. Используйте правильный отзыв, в нужное время и в нужном месте

Есть несколько типов отзывов, но я собираюсь сосредоточиться на большой тройке:

• Убедительный Отзывы . Они демонстрируют влияние услуги на клиента или покупателя.
• Преодолеть возражения. Это отзывы, которые прямо говорят о распространенных возражениях и рассеивают их.
• Истории успеха. Это миниатюрные тематические исследования, в которых люди делятся положительными результатами и счастливым концом.

Хотя у них общая цель — снижение сопротивления, каждый тип отзывов наиболее эффективен в разных обстоятельствах.

В нужное время

Если вы хотите опровергнуть возражения, разместите на своей странице продаж отзывы, направленные на устранение потенциального сопротивления.

Если потенциальный клиент увидит, что у другого клиента были преодолены аналогичные проблемы, это повысит его уверенность в том, что продвижение вперед — хороший выбор.

В нужном месте

Избегайте старых страниц с отзывами.

Большинство людей сканируют только веб-сайты, и лишь немногие посетители попадают на страницу с отзывами. Вот почему вы хотите, чтобы отзывы были разбросаны по всему сайту, чтобы укрепить ваши маркетинговые сообщения.

Лучшее размещение:

• Домашняя страница
• Страница продукта (подумайте о Amazon)
• Продажи и целевые страницы
• Самая популярная страница вашего сайта (кроме вашей домашней)
• Внутренние электронные письма, информационные бюллетени, печатные материалы и сообщения в блогах

В нужное время, в нужном месте на практике

Рамит Сетхи, автор бестселлеров и создатель книги «Я научу вас быть богатым», является мастером стратегического размещения и выбора времени.Посмотрите, как он справляется с потенциальными возражениями, используя отзывы в своей последовательности электронных писем:

Выбирая правильное время и место размещения, вы кажетесь читателем мыслей, отвечая на вопросы и возражения ваших потенциальных клиентов, продвигая их на один шаг вперед в вашем процессе продаж.

Совет №6. Искусство спрашивать

Знать структуру и компоненты хорошего отзыва — это здорово, но это не имеет значения, если у вас нет отзывов, которыми можно поделиться.

Свидетельства не приходят автоматически, если вы их не попросите или не установите систему, чтобы они продолжали распространяться.

Как и в случае с продажами, люди робеют, когда дело доходит до отзывов. Им кажется, что они мешают. Но когда вы предоставляете клиенту превосходные услуги, это небольшой вопрос.

Почему бы не удалить все точки трения и не упростить вам и им?

Рамит хорошо справляется с минимизацией давления, предоставляя шаблон, когда он просит кого-то дать отзыв.Он понимает, что даже если ваши довольные клиенты хотят помочь, они заняты и могут страдать от синдрома пустого экрана. Шаблон plug-and-play исправляет это.

Другой вариант — просто написать отзыв самостоятельно и попросить контактное лицо отредактировать его при необходимости.

Как запросить отзывы

Рамит использует следующий скрипт для запроса отзывов:

Her Business предоставляет клиентам простой готовый шаблон для заполнения:

И это подводит нас к последнему совету…

Совет №7.Автоматизация упрощает работу

Опытные предприниматели и владельцы бизнеса максимально систематизируют и автоматизируют сбор и написание отзывов.

Так и должно быть. Сбор отзывов должен быть встроенным в ваш бизнес.

Например, у Марисы Мургатройд есть система, которая обеспечивает ей постоянный поток отзывов — «вопрос» встроен прямо в завершение ее курсов.

Студенты оставляют отзывы в процессе выпуска.Благодаря этому процессу ей удалось получить более 700 страниц отзывов, которые она может использовать во всех областях своего маркетинга.

Конечно, вам не обязательно копировать ее точный метод. Каждая система будет отличаться в зависимости от вашего конкретного бизнеса. Главное — убрать точки трений, которые могут помешать вам получать отличные отзывы, и автоматизировать как можно больше частей процесса.

Пора писать убедительные отзывы

Неважно, кто вы и чем занимаетесь, хорошо составленный отзыв — мощный инструмент, который может повысить ваш авторитет.

В этом посте вы узнали о проверенной структуре мощных отзывов, а также об основных ингредиентах, необходимых для превращения хороших отзывов в отличные.

А теперь пора применить полученные знания на практике.

Хотите завоевать доверие своих читателей? Хотите повысить свой авторитет среди потенциальных клиентов или клиентов?

Отзывы — это ответ.

Давай, забери их!

Как написать отзыв + некоторые из наших любимых примеров

Независимо от того, каким бизнесом вы ведете, вы всегда будете поручиться за свой собственный бренд.Вы можете весь день говорить о том, насколько эффективны ваши услуги и насколько заслуживает доверия ваша компания, но что подумают об этом потенциальные клиенты? Наверное, что-то вроде: Ну, да, конечно, вы говорите все эти чудесные вещи о своем бизнесе. Но как я могу поверить в то, что эти утверждения, которые вы делаете, на самом деле соответствуют действительности?

К сожалению, вы не всегда сможете привлечь новых клиентов, просто сказав себе доброе слово. Фактически, это может сделать вашу компанию менее интересной для тех, кто когда-то был заинтригован вашими продуктами или услугами.

Вместо того, чтобы давать потенциальным клиентам повод закатить глаза на ваш веб-сайт, предоставьте им поддержку, необходимую для подтверждения этих требований. Какие доказательства вы можете предоставить, чтобы показать, что ваша компания действительно умная, надежная, убедительная и эффективная? Хорошие отзывы от прошлых клиентов, вот что. Предоставление вашим читателям убедительных доказательств вашего успеха — это именно то, чего они хотят, и эта форма онлайн-обзора — простой способ завоевать их доверие в начале ваших деловых отношений.

Фактически, согласно недавнему опросу Local Consumer Review Survey, проведенному Bright Local, потребители читают около 10 онлайн-обзоров, прежде чем они почувствуют, что могут доверять бизнесу. Эти звездные рейтинги действительно могут помочь вашему бизнесу, но отзыв может сделать еще один шаг вперед.

Так что же такое характеристика?

Не путать с историей успеха или ситуационным исследованием: отзыв — это творческий способ поделиться заявлением клиента, который остался доволен своим опытом, и может гарантировать качество и ценность продукта или услуг, которые они получили.Это письменная форма «большого пальца», сделанная кем-то, кто доверял вашему процессу, был доволен конечным продуктом и готов поделиться своим опытом в надежде помочь вам расширить свой бизнес.

Стоит подумать о размещении страницы отзывов на вашем веб-сайте — отчет о тенденциях в контент-маркетинге B2B показывает, что отзывы клиентов являются наиболее эффективной формой контент-маркетинга для 89 процентов маркетологов.

Почему они важны?

Отзыв — это, по сути, реклама, которая продает ваши услуги для вас, побуждая потенциальных клиентов работать с вами, не забивая себе голову вашим собственным коммерческим предложением и личным добрым словом.Хорошие отзывы важны, потому что они:

Укрепляйте доверие и авторитет. Позвольте вашим прошлым клиентам поделиться своим опытом с вашей компанией, поделившись ответами на вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов. Это может заполнить пустоту скептицизма и повысить доверие к вашему бизнесу.

Общайтесь со своей аудиторией на эмоциональном уровне. Принятие решений на основе эмоций является обычным делом, и это имеет смысл, согласно Psychology Today: «Большая часть ваших решений определяется вашими эмоциональными реакциями, потому что эмоции предназначены для этого: для оценки и обобщения опыта и проинформируйте о своих действиях.”

Повысьте свою убедительность. Связь с вашими клиентами на более глубоком уровне также дает вам больше возможностей для убеждения их работать с вами.

Дайте вам возможность рассказать увлекательную историю. Великие отзывы — это не что иное, как резкое эссе. Они рассказывают историю, используя персонажей, которые сталкиваются с проблемой, которая в конечном итоге решается и создает счастливый конец, когда история подходит к концу.

Создайте индивидуальность своей компании. Клиенты увидят, что ваша компания состоит из сильных, трудолюбивых людей, которые обеспечивают репутацию вашего бизнеса.

Наличие страницы отзывов на вашем веб-сайте намного эффективнее, чем вы думаете. Когда в отзыве используются такие ключевые слова, как «заслуживающий доверия», «авторитет» и «авторитет», они становятся сильными сигналами для поисковых систем для потенциальных клиентов. Согласно VWO, отзывы могут увеличить конверсию на ваших страницах продаж на 34%.

Различные типы отзывов

Вы знаете, что отзывы — мощный инструмент, но какой тип лучше всего подойдет для того, чтобы поделиться успехом ваших клиентов? Есть так много способов рассказать убедительную историю клиента — решение, какой из них работает лучше всего, будет основываться на залоге, с которым вам придется работать, а также на уникальном способе, которым вы хотите поделиться успехом.Вот некоторые из распространенных типов отзывов, которые следует учитывать.

1. Цитировать отзывы

Пожалуй, самый популярный и распространенный тип цитат-отзывов — это прямые слова клиента, удовлетворенного полученными продуктами или услугами.

2. Свидетельства коллег

Люди склонны тяготеть к другим, похожим на них самих. Это называется скрытым эгоизмом, и поэтому отзывы коллег работают. По сути, человек, дающий показания, имеет такой же статус, что и аудитория.Этот тип обычно включает наглядное пособие в виде портрета.

3. Социальные отзывы

Лучшие отзывы — те, о которых вы не просите. Здесь в игру вступают отзывы в социальных сетях. Это когда клиенты добровольно пишут о своем опыте работы с вашей компанией через Facebook, Twitter, Instagram или другую социальную сеть. Этот тип очень органичен и может добавить еще один уровень аутентичности к вашей репутации бренда, поскольку он является социальным доказательством ваших успехов.

4. Видео-отзывы

Позволить вашим клиентам говорить правду в видеоролике — одна из самых достоверных возможностей для отзыва. Это то, что очень сложно подделать. Кроме того, этот тип визуально стимулирует, привлекает внимание и может удерживать потенциальных клиентов на вашей странице в течение определенного времени.

5. Интервью отзывы

Собеседование с вашим клиентом — еще один аутентичный путь. Это почти как скрытый отзыв: если все пройдет гладко, ничего не будет принуждено, и интервью будет говорить само за себя.Текстовое интервью — вариант, но ответы на вопросы через видео или аудио более увлекательны и заслуживают доверия.

6. Отзыв влиятельного лица

Наличие знаменитостей или влиятельных лиц в социальных сетях, которые поручились за ваш бренд, — это свидетельство влиятельных лиц, и оно работает, потому что у этих людей есть надежное имя, и они могут помочь другим людям принимать решения, тем самым побуждая их рассмотреть ваши продукты и услуги. Хотя Федеральная торговая комиссия требует раскрытия информации обо всех официальных оплачиваемых маркетинговых кампаниях влиятельных лиц.

Как написать отзыв

Прежде чем начать писать, подумайте над следующими вопросами. Они могут помочь вам зажечь вдохновение и развить историю.

• Какую проблему нужно было решить вашему клиенту?
• Как вы решили проблему?
• В чем уникальность вашего решения?
• Каким был опыт ваших клиентов?
• Какое общее сообщение вы пытаетесь передать?

А теперь подумайте, как вы собираете эту информацию.Мы рекомендуем следующие советы в процессе создания отзыва:

Обратитесь к своим клиентам. Поговорите с клиентами, с которыми у вас сложились прочные деловые отношения за эти годы. Эти люди будут более охотно помогать вашей компании.

Получите много (конкретной) информации. Это должно включать имя человека, должность и компанию. Добавление логотипа компании также эффективно. Эта информация сделает покупателя более личным для ваших читателей.

Будьте краткими и милыми. Много полезной информации, но убедитесь, что вы делаете отзыв кратким и лаконичным. По данным Orbit Media, длинный отзыв, о котором идет речь, скорее всего, будет пропущен посетителями вашего веб-сайта.

Будьте искренними. Подлинность — это основополагающий фактор доверия. Не преувеличивайте в отзывах клиентов — будьте правдивы и основывайтесь на фактах.

Будьте визуально привлекательными. Независимо от типа отзыва, используйте изображения, видео и встраиваемые в социальные сети, которые помогают нарисовать картину истории, которую вы пытаетесь рассказать.Это делает ваш контент более привлекательным и интересным.

Наши любимые примеры отзывов клиентов

Ищете вдохновение? Вот несколько убедительных и мотивирующих отзывов клиентов:

Proactiv

Те, кто борется с прыщами, будь то подростки или взрослые, понимают, насколько неприятным может быть поиск продукта по уходу за кожей, который действительно работает. Proactiv знает, как заинтересовать людей опробовать свой бренд, показывая, насколько хорошо он работает для других людей, которые сталкиваются с аналогичными проблемами.Это прекрасный пример отзывов коллег.

На своей странице отзывов Proactiv представляет нескольких клиентов, которые делятся своим опытом с прыщами до и во время использования продуктов по уходу за кожей.

«Независимо от того, начинаете ли вы пользоваться Proactiv или пользуетесь им в течение многих лет, никогда не помешает вспомнить, с чего вы начали. Пользователи Real Proactiv делятся своими нетронутыми фотографиями до и после фотографий, чтобы показать вам, как далеко они продвинулись в своем путешествии с чистой кожей.”

Бренд продолжает делиться фотографиями с конкретными данными о покупателях, а также прямыми цитатами.

Почему это работает: У Proactiv здесь один мотив: вызвать эмоциональный отклик у читателей, которые хотят знать, насколько хорошо эти продукты помогли другим людям, которые боролись с прыщами. Это делает их узнаваемыми и побуждает читателей поверить в то, что бренд подлинный и заслуживающий доверия.

Brafton для Family Reach

Вот пример одного из отзывов наших клиентов.Family Reach, финансовый центр помощи семьям, борющимся с раком, обратился к нам за контентом, который помог бы объяснить, чем они занимаются, и более широкой аудитории. Их цель состояла в том, чтобы посочувствовать нуждающимся семьям и помочь избавиться от стигмы, связанной с финансовым бременем рака. Помня об этих целях, команда Brafton создала различные графические дизайны, анимации и видеоролики для Family Reach.

Из этого видео-отзыва вы узнаете, что Brafton и Family Reach установили прочные профессиональные отношения.

«Что мне больше всего нравится в Brafton, так это то, что я чувствую, что работаю с кем-то из Team Family Reach», — сказала Роуз Каннингем, директор по партнерству и маркетингу.

Почему это работает: Получение прямых предложений от довольных клиентов ценно, но запись этих клиентов с помощью видео разрушает барьеры, которые обычно устраняют эмоции и страсть, стоящие за успехом. Это видео ясно показывает, что партнерство означает для Family Reach.

Shopify

Shopify — это платформа электронной коммерции, которая помогает предпринимателям начинать, поддерживать и развивать свой бизнес. Если вы просмотрите их отзывы, вы заметите, что они используют тактику собеседования, которая дает своим клиентам возможность поделиться своей личной деловой историей. К концу каждого интервью клиент дает подробное описание того, как Shopify помог им запустить свой бизнес, давая другим читателям возможность из первых рук увидеть, насколько полезной может быть эта стартовая площадка.

Внизу страницы также есть умная тактика, побуждающая малый бизнес промочить ноги и узнать больше о том, что Shopify может предложить. Это подписка с умным названием «Станьте следующей историей успеха Shopify».

Почему это работает: Интервью позволяют нам глубже погрузиться в личный опыт клиентов. Кроме того, подписка на подписку получает A +. Поговорим о вдохновляющем потрясении для предпринимателей.

ChowNow

ChowNow, онлайн-платформа для заказа еды, которая помогает местным ресторанам общаться с голодными клиентами, имеет безупречную страницу с отзывами.Есть цитата менеджера, менеджера по связям с общественностью или владельца каждого из представленных ресторанов, а также видео, которое дает нам возможность из первых рук увидеть успехи, достигнутые этими предприятиями с ChowNow.

Почему это работает: Страница отзывов ChowNow имеет красивый дизайн, но действительно важен ее формат — вся важная информация легко доступна. Для тех, кто быстро просматривает отзывы в целом, вы получите имя клиента, тип еды, которую они подают, и цитату сотрудника.Для тех, кто хочет получить более подробную информацию о каждом опыте, есть видео о режиме ожидания.

На вынос

Помните: ваша цель №1 с каждым отзывом клиента должна заключаться в улучшении вашей репутации в Интернете, но также и в повышении коэффициента конверсии. Чем больше положительных отзывов вы получите от прошлых клиентов, которые готовы поделиться своими историями на вашем веб-сайте, тем больше вероятность, что потенциальные клиенты будут заинтересованы в том, чтобы принять меры и обратиться за демонстрацией или вашим коммерческим предложением.

Создание положительного отзыва клиента может потребовать некоторого планирования, но отзыв напишется сам, если вы дадите своим клиентам незабываемые впечатления от своей компании. Помня о своих конечных целях, помните о важности построения отношений и работы в качестве надежного поставщика привлекательных продуктов или услуг. Это поможет вашим читателям, которые, вероятно, заинтересованы в вашем бизнесе, держать вашу компанию в центре внимания, думая о бренде, который является первоклассным, успешным, уважительным и надежным.